Protege tu dinero de fraudes bancarios

En los primeros nueve meses de 2025, México enfrentó un alarmante aumento en las actividades fraudulentas vinculadas a la banca, con un promedio diario de 13,995 quejas, según el Buró de Entidades Financieras (BEF). Estos datos reflejan la constante vulnerabilidad de los consumidores ante maniobras de manipulación psicológica y otras tácticas engañosas que utilizan los delincuentes. En total, se registraron 3.82 millones de reclamaciones por este delito, representando un asombroso 72% de todas las quejas recibidas por las instituciones financieras y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

El impacto económico de estos fraudes es significativo: el monto reclamado alcanzó 16,678 millones de pesos, lo que significa que 72 de cada 100 pesos relacionados con quejas se atribuyen a posibles fraudes. Las razones detrás de estas reclamaciones son diversas e incluyen la apertura de cuentas no solicitadas, cargos no reconocidos y préstamos otorgados sin autorización del cliente.

La Condusef aclara que no todas las quejas de fraude son responsabilidad de los bancos. En muchos casos, los delincuentes suplantan la identidad de las instituciones financieras para perpetrar sus delitos. Entre los bancos con más quejas, BanCoppel se destaca con 1.07 millones de reclamaciones, seguido de Banco Azteca, BBVA, Banamex, Banorte y Santander.

Un dato preocupante es que, según The CIU, siete de cada diez fraudes se cometen de forma digital, ya sea a través de comercio electrónico, banca en línea o pagos móviles. Estos delitos tienen un valor promedio de 3,525 pesos y se centran en tres tácticas principales: llamadas telefónicas fraudulentas, mensajes SMS solicitando información y sitios web falsos. La sofisticación de los ciberdelincuentes resalta la necesidad de que los consumidores implementen medidas de seguridad más estrictas.

David González, un investigador de seguridad informática, revela que el modus operandi de estos fraudes suele comenzar con un mensaje, correo o llamada que alega problemas de seguridad, buscando así robar información sensible. Por su parte, Ana Clara Fragoso Pereida, vicepresidente de la Condusef, advierte que los bancos no hacen llamadas para solicitar información de cuentas, lo que subraya la relevancia de corroborar cualquier inquietud directamente con la institución.

Para protegerse de los fraudes, los expertos recomiendan establecer contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente, activar la verificación de dos pasos, evitar instalar aplicaciones de dudosa procedencia y no utilizar dispositivos ajenos para realizar operaciones personales. También es fundamental no compartir información sensible y prestar especial atención a los enlaces sospechosos y el uso de redes WiFi públicas.

Con estos consejos, se puede mitigar el riesgo de caer en las manos de los ciberdelincuentes, quienes continúan evolucionando en sus tácticas para conseguir sus objetivos ilícitos. La educación y la precaución son nuestras mejores armas en este combate constante contra el fraude financiero.

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