Impulso del e-commerce en las pymes de Nuevo León: un fenómeno en crecimiento
En el periodo comprendido entre enero y agosto de 2025, las pequeñas y medianas empresas (pymes) de Nuevo León han experimentado un notable aumento en sus ventas, alcanzando un incremento del 78% en comparación con el año anterior. La facturación, por su parte, mostró una impresionante subida del 140%. Esta dinámica se traduce en una captación de nuevos clientes 45% superior a la del mismo intervalo en 2024, evidenciando un crecimiento robusto en la actividad comercial digital de estas empresas.
El ticket promedio de venta también ha ido en aumento, pasando de 1,202 pesos en 2024 a 1,522 pesos en 2025, lo que representa un crecimiento del 26.6%. Estos datos son parte de la reciente “Radiografía de las pymes mexicanas” elaborada por Tiendanube, que proporciona una visión integral de las tendencias y hábitos de consumo en línea de las empresas integradas en su plataforma.
Nuevo León se posiciona como un actor relevante en este contexto, al concentrar el 5.5% de las transacciones de pymes en todo México, situándose en la cuarta posición nacional en términos de ventas, solo superado por la Ciudad de México (23%), Jalisco (10%) y el Estado de México (9%). Juan Vignart, gerente de país de Tiendanube México, destacó el progreso del ecosistema digital, subrayando que los empresarios están adoptando cada vez más herramientas de inteligencia artificial y marketing digital, lo que les permite promover su huella digital de manera efectiva.
Un aspecto fundamental para el éxito de las pymes es la calidad en el servicio, que les permite mantenerse en la mente de sus clientes. Vignart señala que si continúan ofreciendo buenos precios, envíos rápidos y productos de calidad, podrán competir aún con las grandes empresas del sector.
En cuanto a las preferencias de los consumidores, el sector de la moda y la belleza destaca notablemente, siendo los productos de ropa y accesorios responsables del 26.7% de las compras. Por otro lado, el 12.5% corresponde a productos de belleza y cuidado de la piel, y la joyería representa el 14%. De esta forma, casi el 40% de las adquisiciones en línea realizadas por los neoleoneses se centran en estos rubros.
El posicionamiento de marca también se vuelve clave para las pymes, con datos que indican que el 50% de las ventas provienen de usuarios que acceden directamente a sus páginas web. Esto refleja la confianza que los consumidores depositan en las marcas y sus productos. Además, el uso de redes sociales para realizar ventas es notable, con el 22% de las transacciones efectuadas a través de estas plataformas, siendo Instagram la preferida con un 58%, seguida por Facebook con un 42%.
El uso de dispositivos móviles para realizar compras también ha crecido, alcanzando el 60% de las transacciones en comparación con el 40% realizadas desde computadoras de escritorio. En cuanto a los métodos de pago, el 30% de los usuarios optó por tarjeta de crédito, lo que representa un aumento del 3% respecto al año anterior, mientras que el 20% utilizó débito y el 10% optó por transferencias bancarias.
A pesar de que la pandemia está en el pasado, la tendencia hacia el envío a domicilio continúa siendo fuerte, con un 85% de los consumidores prefiriendo este método. Solo un 15% opta por recoger sus compras en puntos acordados.
Estos datos diponen a las pymes de Nuevo León como un modelo de adaptabilidad y crecimiento en el comercio electrónico, principalmente en un entorno cada vez más digitalizado. Con un enfoque en la calidad del servicio y en el aprovechamiento de nuevas tecnologías, estas empresas están cimentando su futuro en el competitivo mercado actual.
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