Samsung, LG y Amazon aclaran uso de micrófonos en televisores inteligentes

Samsung, LG y Amazon respondieron a cuestionamientos sobre la privacidad en televisores inteligentes, tras señalamientos de vigilancia en estos dispositivos. Las compañías afirmaron que ningún audio se envía a la nube ni se almacena sin que el usuario active el micrófono mediante una palabra clave o la pulsación de un botón físico, según sus declaraciones del 11 de noviembre de 2026¹.

Las empresas también detallaron qué otros datos recopilan, cómo funciona el reconocimiento automático de contenido y cómo se almacenan los datos recolectados en la nube, con diferencias importantes en las prácticas y políticas entre fabricantes¹.

Micrófonos y palabras de activación

Samsung explicó que sus televisores no escuchan ni graban conversaciones privadas; el micrófono solo detecta localmente la palabra de activación, como 'Hola, Bixby', e ignora otros sonidos¹. Amazon señaló que sus dispositivos Fire TV no almacenan ni envían audio a la nube a menos que se detecte la palabra de activación, y que los controles remotos con micrófono solo funcionan al presionar físicamente el botón correspondiente¹.

LG indicó que el reconocimiento de voz está desactivado por defecto y solo funciona si el usuario acepta el Acuerdo de Información de Voz. Si no se detecta la palabra de activación, el audio se procesa localmente y se elimina rápidamente, sin almacenarse ni transmitirse¹.

Reconocimiento automático de contenido (ACR)

El reconocimiento automático de contenido, o ACR, permite a los televisores identificar qué programas o canales se están viendo en tiempo real. LG aclaró que su ACR no recopila ni almacena capturas de pantalla o grabaciones de vídeo, sino que utiliza huellas de audio generadas a partir del contenido¹.

Samsung informó que su función de Servicios de Información de Visualización está desactivada por defecto y requiere que el usuario la habilite; los datos recopilados se eliminan si el servicio se desactiva¹. TCL reconoció que recopila datos limitados para diagnósticos y mejoras, utilizando seudonimización para evitar el perfilado del usuario¹.

Datos personales y de ubicación

Google admitió que Google TV transmite la dirección IP pública, datos de escaneo Wi-Fi y configuración regional para determinar la ubicación aproximada o precisa del dispositivo, y que requiere una cuenta de Google para funciones inteligentes, accediendo a información como nombre, correo electrónico, edad y sexo¹.

Samsung sostuvo que no recopila ni transmite coordenadas GPS, SSID Wi-Fi o dirección física, limitándose a la dirección IP pública para comunicación en red y detección de región¹. LG detalló que, con ACR habilitado, puede usar la dirección IP y datos de redes Wi-Fi cercanas para estimar la ubicación del televisor¹.

Almacenamiento en la nube de los datos

Amazon confirmó que la información transmitida a su nube está encriptada en tránsito y almacenada de forma segura¹. LG indicó que datos como direcciones IP e identificadores de dispositivo se almacenan en la nube de LG o servidores remotos¹. TCL reveló que utiliza proveedores de servicios en la nube, incluidos Amazon Web Services, para almacenar la información limitada que recopila¹.

Preguntas frecuentes

¿Cómo funcionan los micrófonos en los televisores inteligentes?

Los micrófonos permanecen en espera pasiva y solo se activan ante una palabra de activación específica o la pulsación de un botón, según la mayoría de los fabricantes consultados¹.

¿Qué datos recopilan las marcas de televisores en México?

Las marcas pueden recopilar datos como dirección IP, información de redes Wi-Fi cercanas, huellas de audio del contenido visto y, en algunos casos, datos personales vinculados a cuentas, dependiendo de la configuración y el fabricante¹.

¿Cómo proteger mi privacidad al usar un televisor inteligente?

Se recomienda revisar y modificar las configuraciones de privacidad, desactivar funciones como el reconocimiento automático de contenido (ACR) si no se desea su uso y limitar la vinculación de cuentas personales cuando sea posible¹.

¿Qué significa la palabra de activación en los dispositivos con micrófono?

La palabra de activación es una frase específica que el dispositivo debe detectar para comenzar a escuchar y procesar comandos de voz; sin esta palabra, el audio no se envía ni se almacena en la nube¹.

Nota de la Redacción: esta nota se basa en la información disponible al publicarla y se actualizará si otras fuentes aportan más datos.

Fuentes

Texto elaborado por la Redacción de Columna Digital a partir de estas fuentes:

1. Infobae ↩

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