Telcel se encuentra en el centro de una controversia tras negar las cifras del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) respecto a la portabilidad numérica en abril de 2025. Según el IFT, la compañía habría experimentado una pérdida neta de 7,405 usuarios en ese mes. Sin embargo, Telcel ha refutado esta afirmación, afirmando que la realidad es bastante diferente.
De acuerdo con la compañía, sus datos indican que, en el mismo periodo, registró un saldo neto positivo de 135,748 usuarios. Este aumento se basa en información verificada con Mediafon, la entidad responsable de administrar la base de datos de portabilidad en México. Telcel ha calificado la información del Banco de Información de Telecomunicaciones (BIT) del IFT como “errónea”.
La empresa también ha expresado su desconcierto ante la discrepancia entre ambas fuentes de información. En su defensa, Telcel enfatiza que la base de datos de Mediafon es la fuente oficial y confiable para toda la industria de telecomunicaciones, incluyendo las operadoras y el IFT mismo. Esto indica que, a pesar de las cifras reportadas por el IFT, la tendencia histórica de Telcel continúa siendo positiva en términos de captación de usuarios a través de la portabilidad.
Esto plantea un escenario de gran interés en el sector, donde la capacidad de las compañías para atraer y retener clientes es crucial. Telcel, al presentar su balance neto de usuarios, se posiciona como un jugador sólido en el mercado, a pesar de los retos que plantea la portabilidad numérica.
A medida que avanzamos a través de 2025, es vital observar cómo se desarrollará esta situación y si habrá un ajuste en los datos proporcionados por el IFT, así como la posible reacción de los usuarios y competidores en este dinámico sector de telecomunicaciones.
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