México se enfrenta a un importante desafío en la modernización de su infraestructura de pagos, todo en medio de la anticipación por la Copa Mundial de Fútbol en 2026, que se celebrará en conjunto con Estados Unidos y Canadá. Los estudios en tecnología financiera subrayan que los visitantes esperarán un sistema de pago ágil, seguro y sin fricciones durante su estancia.
A pesar de esta creciente demanda, el país sigue siendo predominantemente una economía en la que el efectivo predomina, con un 66% de los consumidores que aún lo prefieren. Solo un 30% ha comenzado a explorar el uso de billeteras digitales, lo que plantea un reto significativo. Este uso del efectivo persiste a pesar del avance de los Terminales Punto de Venta (TPVs), que han superado los 6.8 millones en México. Datos de los Censos Económicos 2024 del Inegi revelan que 84.5% de los micronegocios y 74% de las pequeñas unidades económicas continúan haciendo la mayor parte de sus ventas en efectivo.
En contraste, mercados como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania y Japón ya han adoptado métodos de pago modernos como Apple Pay, Google Pay, y pagos a través de códigos QR y redes sociales. Este cambio hacia la digitalización de los pagos es una tendencia que México deberá considerar con urgencia si quiere aprovechar las oportunidades que presenta la Copa Mundial.
El informe de la firma de pagos Adyen destaca que el 37% de las empresas en México planea realizar inversiones en la mejora de procesos de pago en el próximo año. Fabricio Moreno, director de Adyen en México, subraya la importancia de ir más allá de aceptar pagos, sugiriendo que la modernización deberá incluir la integración de múltiples métodos y la habilitación de un entorno omnicanal que anticipe las demandas de los consumidores.
Un ilustrativo caso se presenta con los Juegos Olímpicos de París 2024, donde los visitantes extranjeros representaron el 35% del volumen total de ventas, siendo los turistas estadounidenses los mayores contribuyentes al gasto. Además, el gasto de visitantes chinos en sectores de lujo alcanzó cifras notables, evidenciando una clara preferencia por sistemas de pago modernos.
La seguridad es otro aspecto crucial a considerar. Un informe de la plataforma de pagos Kushki advierte sobre el incremento de intentos de fraude durante eventos de gran escala, como la Copa Mundial. Para mitigar este riesgo, se recomienda a los comercios adoptar tecnologías avanzadas como la tokenización y la autenticación 3D Secure, que añaden capas de protección durante las transacciones.
Aunque los partidos del Mundial se jugarán en solo tres ciudades, los visitantes probablemente se moverán por diversas regiones del país. Esto implica que los esfuerzos de modernización deben extenderse a nivel nacional, garantizando así una experiencia de pago uniforme, segura y eficiente para todos.
La realidad de estos datos, correspondientes a la fecha de publicación original (2025-07-14 21:30:00), nos invita a reflexionar sobre los pasos que México debe dar para hacer frente a un evento de tal magnitud y asegurar que sus sistemas de pago estén a la altura de las expectativas globales.
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