Truecaller permite colgar a los estafadores.

Truecaller ha lanzado recientemente una innovadora función que permite a los usuarios designar a un miembro de la familia como administrador de un grupo familiar. Esta característica resulta especialmente útil para combatir fraudes telefónicos, ya que el administrador puede recibir alertas sobre llamadas sospechosas que reciban otros miembros y, si es necesario, finalizar estas llamadas si sospecha que alguno de ellos podría ser víctima de una estafa.

La compañía, que cuenta con más de 450 millones de usuarios mensuales activos, introdujo esta función en diciembre de 2025 en un número limitado de países, incluidos Suecia, Chile, Malasia y Kenia. Tras observar resultados favorables, decidió desplegarla globalmente, con especial énfasis en India, su mercado más grande. Esta funcionalidad es gratuita y permite la creación de grupos incluso a aquellos que no están suscritos a un plan premium.

Con esta herramienta, el miembro más tecnológico del grupo familiar puede hacerse cargo de un grupo de hasta cinco personas. Al unirse los miembros, el administrador puede recibir alertas sobre llamadas potencialmente fraudulentas. Sin embargo, es importante señalar que, aunque puede recibir notificaciones en dispositivos tanto iOS como Android, solo puede finalizar las llamadas en Android.

Además, en dispositivos Android, los miembros pueden otorgar permisión al administrador para rastrear actividades en tiempo real, como si están caminando o conduciendo, así como el nivel de batería y los ajustes de sonido del teléfono. Truecaller menciona que esta función es especialmente útil para supervisar a los miembros mayores de la familia, asegurando que se les contacte solo cuando estén en condiciones de hablar.

El administrador también tiene la capacidad de bloquear números específicos y códigos de llamada internacional, además de compartir una lista de bloqueos con los miembros del grupo. No obstante, es importante destacar que no tiene acceso al historial de llamadas o SMS no spam de los miembros, manteniendo así la privacidad de la comunicación.

Kunal Dua, Director de Producto de Truecaller, resaltó la naturalidad del enfoque de esta nueva herramienta al enfatizar que muchos en nuestras familias o círculos de amigos han sido afectados por fraudes. Este cambio marca una nueva dirección para la compañía en su esfuerzo por abordar el problema del fraude.

Truecaller también ha comenzado a explorar el uso de inteligencia artificial para alertar al administrador sobre el tipo de estafa que puede recibir un miembro del grupo. Asimismo, planea implementar un sistema que detecte palabras clave relacionadas con fraudes, como “arresto digital”, desconectando automáticamente las llamadas que incluyan esos términos.

En un contexto donde las llamadas fraudulentas han aumentado sustancialmente en India, causando pérdidas financieras significativas, Truecaller ha identificado más de 7.7 mil millones de llamadas fraudulentas en el último año. Las autoridades indias han lanzado iniciativas, incluida una controvertida política de “vinculación de SIM” que podría afectar el funcionamiento de aplicaciones como WhatsApp y Telegram.

Sin embargo, la compañía enfrenta desafíos. Su acción ha perdido más del 80% de su valor en los últimos 12 meses. En su informe de resultados del cuarto trimestre de 2025, se observó una disminución del 49% en el EBDITA en comparación con el año anterior y una caída del 31% en los ingresos publicitarios. Además, Truecaller se enfrenta a la nueva normativa conocida como presentación del nombre del llamante (CNAP), el cual busca mostrar el nombre del llamante registrado por la compañía telefónica. Aunque Truecaller sostiene que dicho sistema no es suficiente para reducir las llamadas spam, ya que su plataforma ofrece reportes comunitarios más efectivos.

El CEO de Truecaller, Rishit Jhunjhunwala, mencionó que, aunque la implementación de CNAP podría tener un impacto en su crecimiento, aún no se ha observado un cambio significativo en el número de usuarios a medida que esta política se despliega. La compañía continúa enfocándose en ofrecer un producto superior, destacando que los consumidores pueden elegir usar CNAP junto con Truecaller para obtener más información y contexto sobre las llamadas.

La información expuesta corresponde a la fecha de publicación original (2026-03-12 22:30:00) y refleja el contexto y los desafíos que enfrenta Truecaller en su misión por combatir el fraude telefónico.

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