Zuckerberg afirma que IA empresarial de Meta va más allá.

En junio, una destacada compañía del sector tecnológico dio un paso significativo al ingresar al mercado de inteligencia artificial (IA) empresarial. Este nuevo agente de IA está diseñado especialmente para ayudar a las empresas en áreas críticas como atención al cliente y soporte diario. El director ejecutivo de la empresa compartió su visión de un futuro en el que la IA sea un componente clave del crecimiento empresarial. Durante una reciente llamada de resultados del segundo trimestre, enfatizó las amplias oportunidades que la empresa ve para vender a negocios, incluyendo servicios como APIs y agentes comerciales.

Esta estrategia no solo busca capitalizar sobre su base de anunciantes existente, sino que también pretende abrir nuevas corrientes de ingresos más allá de la publicidad y las suscripciones, tradicionalmente la columna vertebral de sus finanzas. La empresa planea ofrecer agentes de IA que faciliten la interacción de las empresas con sus clientes a través de diversas plataformas de mensajería.

El ejecutivo destacó que el modelo de cobro se basaría en resultados, lo que significa que las empresas solo pagarían cuando se lograran objetivos específicos. Asimismo, subrayó el potencial de extender el uso de herramientas internas de la empresa a una clientela externa, sugiriendo que los clientes más grandes también están en su horizonte de expansión.

Sin embargo, este cambio en la estrategia tiene sus desafíos. El director admitió que vender a empresas representa una “músculo diferente” al que la compañía ha ejercitado históricamente. En cuanto a la venta de infraestructura de computación a clientes empresariales, se busca un balance entre la necesidad de ingresos y la ejecución de planes a futuro.

Cabe señalar que la empresa se encuentra en una posición favorable para ofrecer computación a “un precio significativo por encima del costo”, aunque han sido cautelosos, reconociendo que sería imprudente monetizar completamente estas capacidades a corto plazo. En cambio, han tomado un enfoque equilibrado, combinando planes a corto y largo plazo sobre su infraestructura de computación.

Por otro lado, el interés en la IA agentiva, aquellas que pueden actuar en nombre de personas o empresas, ha crecido. Estos sistemas no solamente estarán disponibles para los negocios, sino que también se prevé la creación de “agentes de IA personalizados” para consumidores, incluidos dispositivos como gafas inteligentes que interactúan con el entorno.

Adicionalmente, se está utilizando tecnología de IA, incluyendo modelos de lenguaje de gran tamaño, para acelerar el desarrollo de su cartera de aplicaciones sociales. Entre los lanzamientos recientes se incluyen aplicaciones específicas para vendedores y grupos, así como proyectos experimentales que continúan surgiendo.

El líder de la empresa anticipa que será más sencillo lanzar nuevas aplicaciones en el futuro, lo que permitirá dar vida a más ideas y aprovechar los sistemas de recomendación para escalarlas a públicos interesados. Esta serie de movimientos y la ambición por expandir su oferta de IA refleja un cambio significativo en la orientación estratégica que podría redefinir el panorama de la empresa en los próximos años.

La información corresponde a la fecha de publicación original (2026-07-29 16:23:00).

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