Asistente de Amazon llega a la web.

Amazon ha dado un paso significativo en la evolución de su asistente digital, ahora denominado Alexa+, al anunciar su acceso en la web. Durante el inicio de la Consumer Electronics Show en Las Vegas, se presentó el nuevo sitio web, Alexa.com, que ya está disponible para los clientes de acceso anticipado. Esta plataforma permitirá a los usuarios interactuar con Alexa+ de manera similar a como lo harían con otros chatbots de inteligencia artificial, como ChatGPT o Gemini de Google.

A pesar de que los dispositivos habilitados para Alexa, incluidos los altavoces Echo y las pantallas inteligentes de Amazon, han registrado más de 600 millones de unidades vendidas mundialmente, la compañía ha identificado la necesidad de que su asistente esté presente en todos los ámbitos, ya sea en el hogar, en el teléfono o en la web. Esta expansión podría facilitar que cualquier persona interactúe con Alexa+, independientemente de si posee un dispositivo en su hogar.

Como parte de esta estrategia, Amazon también está actualizando su aplicación móvil de Alexa, que ahora ofrecerá una experiencia más centrada en el agente. Esto significa que la interfaz del chatbot será más prominente en la página de inicio de la aplicación, priorizando la funcionalidad de conversación, dejando en segundo plano otras características.

El sitio Alexa.com permitirá a los usuarios llevar a cabo tareas comunes, como explorar temas complejos, crear contenido y planificar itinerarios de viaje. Sin embargo, Amazon busca diferenciar a su asistente enfocándose en las necesidades familiares, facilitando no solo el control de dispositivos inteligentes, sino también la actualización de calendarios familiares, la gestión de listas de tareas, la realización de reservas y la planificación de eventos familiares, todo esto complementado con recomendaciones personalizadas.

La integración de más servicios, como Angi, Expedia, Square y Yelp, también se ha ampliado, sumándose a aplicaciones previamente existentes como OpenTable y Uber. La nueva página dispone de una barra de navegación que facilita el acceso a características de Alexa, permitiendo a los usuarios continuar con tareas como el ajuste de la temperatura del termostato o la revisión de listas de compras.

Amazon aspira a que Alexa+ actúe como un centro para gestionar datos personales en el hogar. Esto incluye la posibilidad de que los usuarios compartan documentos, correos electrónicos y accesos a calendarios, con el fin de centralizar la administración de actividades familiares. A pesar de la competencia con gigantes como Google, que ya cuenta con un conjunto de herramientas de productividad y una vasta cantidad de datos personales, Amazon está desarrollando funcionalidades que permiten la carga de archivos y la gestión de datos desde Alexa.com.

El vicepresidente de Alexa y Echo, Daniel Rausch, enfatiza la singularidad de la oferta de Alexa+. Según sus declaraciones, el 76% de las interacciones de los usuarios con el nuevo asistente no pueden ser replicadas por otras IA, al tiempo que destaca que el 24% de los usuarios están trasladando su uso de inteligencia artificial a Alexa+.

Actualmente, Alexa.com solo está disponible para clientes que tengan acceso anticipado mediante su cuenta de Amazon. Hasta ahora, más de 10 millones de consumidores han interactuado con Alexa+ y se observa un aumento considerable en la frecuencia de uso en comparación con el asistente original. A pesar de las críticas en redes sociales sobre errores y malentendidos, Rausch sostiene que la mayoría de los usuarios se mantiene en la experiencia de Alexa+, con una tasa de abandono que ronda las cifras más bajas.

Con el 97% de los dispositivos Alexa compatibles con Alexa+, la compañía está viendo un crecimiento en la adopción y el uso a lo largo de sus numerosas generaciones de dispositivos, manteniendo la compatibilidad con las capacidades y servicios originales de Alexa.

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