Comerciantes pierden hasta 12% por vacío de stock

Las empresas minoristas y de consumo masivo en México enfrentan un serio reto que podría estar afectando sus ingresos de manera significativa. Se estima que pierden entre un 10 y un 12% de sus ventas potenciales debido a problemas de disponibilidad de productos, errores de precios, exhibiciones inadecuadas y deficiencias en el abastecimiento en los puntos de venta. Javier Moreira, CEO de Teamcore, subrayó que estas fallas se traducen en lo que se denomina “ventas perdidas”, un fenómeno que representa una de las principales barreras para el crecimiento del sector retail.

Las pérdidas de ventas ocurren cuando un consumidor está listo para adquirir un producto, pero se encuentra con un anaquel vacío, un precio incorrecto o una exhibición poco atractiva. En Latinoamérica, este problema es aún más grave; se calcula que se pierden alrededor de 82,000 millones de dólares cada año por ventas que no se concretan debido a estos inconvenientes. México, por su parte, podría concentrar cerca del 40% de esa cifra.

La situación exige que las empresas adopten nuevas tecnologías. Moreira destacó la utilidad de la inteligencia artificial y de herramientas de tecnología predictiva que permiten identificar riesgos de desabasto y problemas operativos antes de que afecten las cifras de ventas. “La clave es predecir el futuro”, comentó Moreira. Las empresas que implementan este tipo de soluciones pueden reducir sus pérdidas en ventas hasta en un 50%, lo que se traduce en un incremento de entre el 8 y el 15% en sus ventas totales. Además, esta adopción tecnológica puede mejorar la productividad y reducir costos relacionados con la ejecución en el punto de venta en un 30%.

A pesar de los desafíos, el panorama para el retail mexicano es optimista. Moreira señala que, aunque se ha observado cierta debilidad al inicio del año, el entorno general sigue siendo alentador. Sin embargo, los cambios en los hábitos de consumo y el impacto de la inflación sobre el poder adquisitivo de las familias presentan retos importantes. En este contexto, ejecutar una estrategia perfecta en el punto de venta se vuelve crucial, especialmente en grandes campañas comerciales como Hot Sale y El Buen Fin, que son vitales para impulsar la demanda en alimentos, bebidas y productos de consumo masivo.

Con eventos significativos como el Mundial de Fútbol, se anticipan picos en la demanda que no volverán a repetirse en al menos cuatro años. Moreira advierte que si los proveedores no automatizan su cadena de valor y no prevén adecuadamente estos incrementos temporales en la demanda, perderán oportunidades de negocio valiosas. En un entorno donde algunos proveedores aún dependen de estrategias tradicionales, aumentar inventarios y saturar almacenes podría resultar en costos adicionales y presión sobre los márgenes, lo cual, según datos de Forrester, se traduciría en un descenso de 1.5 puntos porcentuales en los márgenes del sector este año.

Así, a medida que el mercado avanza hacia el futuro, la adopción de tecnología y estrategias de abastecimiento más modernas podrían ser determinantes en un sector que busca no sólo recuperarse, sino también crecer en un mundo cambiante.

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