Deepgram obtiene $130M y adquiere startup IA.

La explosión del uso de la inteligencia artificial de voz en diversas áreas como ventas, marketing y atención al cliente ha transformado el panorama empresarial en los últimos años. Esta creciente demanda ha atraído no solo la atención de los consumidores, sino también la de los inversores, que buscan capitalizar un mercado en rápida evolución.

Recientemente, Deepgram, una startup especializada en tecnologías de voz, anunció que ha recaudado 130 millones de dólares en una ronda de financiación Serie C, liderada por AVP, alcanzando una valoración de 1.3 mil millones de dólares. Este aumento de capital vio la participación de inversores existentes como Alkeon y Y Combinator, así como nuevos participantes como Alumni Ventures y SAP. Hasta la fecha, la compañía ha acumulado más de 215 millones de dólares en financiamiento.

Este movimiento se enmarca dentro de una tendencia creciente de rondas de financiamiento considerables en el sector de la inteligencia de voz. En el último año, startups como Seasame y ElevenLabs también han obtenido importantes sumas, destacando la creciente competitividad en este espacio.

Elizabeth de Saint-Aignan, socia de AVP, comentó que durante conversaciones con empresas sobre su uso de inteligencia artificial, la tecnología de voz surgió repetidamente. Esta revelación llevó a AVP a investigar más sobre compañías como Deepgram, que ya alimentaban varias de estas soluciones.

La influencia de la inteligencia artificial de voz podría mejorar la interacción de los clientes con las empresas al mismo tiempo que reduce costos operativos. Deepgram se encuentra bien posicionada para jugar un papel central en este intercambio. La compañía ofrece diversos modelos de conversión de texto a voz y viceversa, así como plataformas y API para el reconocimiento conversacional, siendo utilizada por más de 1300 organizaciones.

El CEO de Deepgram, Scott Stephenson, mencionó que la recaudación fue impulsada por un aumento en la demanda en el ámbito de la inteligencia de voz. A pesar de estar en una posición de flujo de caja positivo, la empresa decidió que era un momento propicio para atraer inversiones estratégicas que comprendan las complejidades del sector y ofrezcan conexiones valiosas.

Con los nuevos fondos, Deepgram planea ampliar su alcance global y mejorar el soporte para múltiples idiomas. Un objetivo particular es adaptarse al sector de la restauración, donde ha adquirido Ofone, una startup enfocada en soluciones de voz para restaurantes de servicio rápido, que ha demostrado una precisión del 93% en la toma de pedidos. Sin embargo, el camino aún presenta desafíos, como se evidenció el año pasado con la decisión de Taco Bell de abandonar un experimento similar.

La integración de la inteligencia artificial de voz en el proceso de pedidos podría ser clave para mejorar la experiencia del cliente. Stephenson destacó que esta interacción podría ser una de las primeras experiencias positivas que más de 300 millones de estadounidenses tengan con la tecnología de voz, contrastando con un historial de interacciones insatisfactorias en las últimas dos décadas.

Además, el interés de los inversores en el sector ha cobrado fuerza, como lo demuestra la reciente financiación de Presto, que atiende a marcas como Carl’s Jr. Este creciente impulso en el ámbito de la inteligencia artificial de voz ha llevado a analistas a predecir que el mercado podría crecer a un ritmo superior al 30% anual, alcanzando entre 14 y 20 mil millones de dólares para el año 2030.

Con estos desarrollos, se vislumbra un futuro prometedor para los proveedores de tecnologías de voz, que están en camino de convertirse en empresas clave para el desarrollo de soluciones orientadas a la voz tanto para grandes corporaciones como para startups. La inteligencia de voz, entonces, parece estar lista para jugar un papel crucial en la integración de la tecnología en la vida cotidiana de los consumidores y las empresas en los años venideros.

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