La delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo está preparando una demanda colectiva contra Magnicharters tras la abrupta cancelación de vuelos que dejó a decenas de pasajeros varados en el aeropuerto de Cancún durante el fin de semana del 13 de abril de 2026. Esta situación ha generado un considerable descontento entre los afectados, quienes se ven en la necesidad de buscar justicia por los inconvenientes ocasionados.
José Luis Pineda, delegado de Profeco en la entidad, ha señalado que el organismo ofrecerá asesoramiento a los consumidores sobre cómo proceder con esta acción colectiva. Según Pineda, es fundamental que Magnicharters asuma la responsabilidad por lo ocurrido. “Cuando se presentó la situación de Interjet, los usuarios optaron tanto por acciones individuales como colectivas; es muy probable que ocurra lo mismo con Magnicharters”, comentó el delegado.
La figura de la acción colectiva ante Profeco permite que un grupo de al menos 30 consumidores demanden conjuntamente a un proveedor que haya vulnerado sus derechos. Este mecanismo jurídico, que es gratuito y diseñado para la protección de intereses comunes, simplifica el proceso de reclamación y reduce costos, dado que la institución asumirá la representación legal del colectivo. Sin embargo, es importante que el problema no exceda un lapso de tres años y medio desde su ocurrencia.
Este tipo de acciones no es nuevo en Quintana Roo; Profeco ya ha llevado a cabo demandas colectivas previas, siendo el caso más reciente contra la empresa Xcaret. En este caso, los consumidores fueron convocados a unirse a la demanda por incumplimiento de servicios turísticos durante 2022, 2023 y 2024.
A medida que avanza la semana, las autoridades esperan recibir un número significativo de afectados que deseen unirse a la demanda contra Magnicharters. Este tema, de gran relevancia para la comunidad, fue incluso tratado en la conferencia mañanera desde Palacio Nacional, donde la presidenta Claudia Sheinbaum resaltó la situación crítica en Cancún y agradeció la pronta respuesta de la gobernadora Mara Lezama, quien se presentó en el aeropuerto para brindar apoyo a los pasajeros varados.
La acción colectiva se presenta como una vía efectiva para que los consumidores recuperen sus derechos en medio de situaciones inesperadas como la que ha enfrentado Magnicharters. Con el respaldo de Profeco, los afectados tienen la oportunidad de buscar una reparación de daños de manera más ágil y articulada.
Gracias por leer Columna Digital, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Instagram o visitar nuestra página oficial. No olvides comentar sobre este articulo directamente en la parte inferior de esta página, tu comentario es muy importante para nuestra área de redacción y nuestros lectores.
