Diferencias entre oferta y promoción

De cara al inminente inicio del Buen Fin, que tendrá lugar del 13 al 17 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha hecho un llamado a la población para que realice compras informadas. En un entorno donde las ofertas pueden resultar muy atractivas, es esencial comparar precios y no dejarse llevar por el impulso del momento.

En su decimoquinta edición, este evento cuenta con la colaboración de la Secretaría de Economía (SE) y diversas organizaciones de los sectores público y privado, buscando apoyar la economía de las familias mexicanas, fortalecer el comercio local y garantizar relaciones comerciales justas y transparentes.

Con el objetivo de orientar a los consumidores, la Profeco ha publicado una guía que ayuda a distinguir entre ofertas y promociones. Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, las promociones se definen como “prácticas comerciales en las cuales se ofrecen adicionalmente productos, bienes o servicios de forma gratuita, a precio reducido o incentivos para participar en sorteos o concursos”. En contraste, las ofertas, también conocidas como baratas o descuentos, son el ofrecimiento de productos o servicios de igual calidad a precios inferiores a los comunes en el establecimiento, por un tiempo limitado o hasta agotar existencias.

Un aspecto crucial que Profeco ha enfatizado es que ninguna promoción u oferta exime el derecho del consumidor a recibir garantía por los productos o servicios adquiridos. Se recomienda solicitar esta garantía de manera escrita, incluyendo los mecanismos y condiciones para su validez, y que esta no sea inferior a 90 días después de la compra. Además, es vital exigir información completa sobre las características del producto o servicio, así como los términos y condiciones de las ofertas o promociones, incluyendo cualquier restricción sobre cantidades o métodos de pago.

La dependencia también aconsejó verificar que el ticket, factura o comprobante de pago incluya el desglose de las promociones aplicables. Aunque el Buen Fin puede ser una oportunidad para adquirir artículos necesarios o adelantar compras planificadas, Profeco subraya que “la compra más responsable es la que se planea con anticipación”.

Finalmente, se hace un llamado a comparar precios en diferentes comercios, tanto en línea como en tienda física, y a leer cuidadosamente los términos y condiciones. No caer en la tentación de ofertas de productos innecesarios o de mala calidad es fundamental para no afectar el presupuesto familiar.

Con esta información, se espera que los consumidores puedan manejar sus compras durante el Buen Fin de manera más consciente y efectiva, asegurando que cada decisión sea informada y beneficiosa.

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