Dos años después, Flipkart avanza rápidamente en comercio en India.

En el vertiginoso mundo del comercio electrónico indio, Flipkart se ha lanzado con fuerza a la arena del “quick commerce,” ofreciendo una respuesta ágil a la creciente demanda de entregas rápidas de productos esenciales. Desde su lanzamiento en agosto de 2024, Flipkart Minutes ha visto un notable crecimiento, alcanzando entre 1.1 y 1.2 millones de pedidos diarios, un aumento significativo desde los aproximadamente 400,000 en noviembre de 2023. Este impulso coloca a Flipkart Minutes en una cercana competencia con Swiggy’s Instamart, que actualmente maneja cerca de 1.4 millones de entregas diarias.

Desde la llegada de Instamart en 2020, las empresas como Blinkit y Zepto han forjado un dominio casi imbatible en el sector de las entregas rápidas. Blinkit, originado de la plataforma de grocerias Grofers, ha alcanzado un impresionante volumen de 3.4 a 3.6 millones de pedidos diarios, mientras que Zepto se encuentra a la par con entre 2.4 y 2.6 millones. Sin embargo, Flipkart está decididamente reduciendo la distancia con Instamart, el más pequeño de los líderes de este creciente mercado.

A pesar de ser un recién llegado, Flipkart ha expandido agresivamente su infraestructura de entrega, operando actualmente entre 1,020 y 1,050 microcentros de cumplimiento—almacenes pequeños estratégicamente ubicados para facilitar entregas rápidas. Esta cifra representa un aumento significativo desde los 340 micromódulos de hace un año. Las proyecciones indican que Flipkart podría alcanzar los 1,500 microcentros para el final de 2026, lo que ampliará aún más su capacidad de entrega.

Un punto destacado es la sólida base de clientes que Flipkart ha cultivado a través de años de inversión en su plataforma de comercio electrónico. Esto le otorga una ventaja estratégica al capitalizarse en un público ya establecido y ávido por experimentar la inmediatez de sus entregas. Un estimado de 65% a 70% de los usuarios de Flipkart Minutes son compradores recurrentes, y el valor promedio de los pedidos, que oscila entre ₹400 y ₹500 (aproximadamente $4.20 a $5.20), incluye productos en crecimiento, como frutas, verduras, y artículos gourmet.

La velocidad de entrega también ha mejorado notablemente, con tiempos promedio de entrega reducidos a aproximadamente 11 minutos, en comparación con los 13 minutos de hace un año, lo que demuestra un compromiso con la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Al mismo tiempo, este auge en el “quick commerce” se produce en un contexto donde la demanda del consumidor ha mostrado ciertas señales de debilidad en el país. Según un reciente análisis de Bernstein, el crecimiento del consumo se ha desacelerado, pero la tendencia hacia el comercio electrónico y las plataformas de comercio rápido persiste, destacando un cambio en la forma en que los consumidores adquieren productos.

Sin embargo, no solo Flipkart busca liderar esta revolución. Amazon, en su esfuerzo por capturar una porción del mercado indio, ha estado expandiendo su servicio Amazon Now, que ha experimentado un crecimiento exponencial desde su lanzamiento. Además, planea establecer más de 1,000 microcentros de cumplimiento para ofrecer productos a sus clientes en cuestión de minutos.

Ambos gigantes del comercio electrónico están inmersos en una competencia donde el tiempo de entrega se ha convertido en un factor crucial. En un entorno donde los consumidores se acostumbran a recibir productos de manera casi instantánea, las empresas que no logren adaptarse corren el riesgo de perder clientes frente a plataformas especializadas en entregas rápidas.

La transformación del comercio en la India está en marcha, y el “quick commerce” no es solo una tendencia pasajera; es una nueva forma de consumo que evoluciona junto con la tecnología y las expectativas de los clientes. La carrera ha comenzado, y aún está por verse quién se alzará como el líder en este emocionante sector.

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