EC determina que Meta y TikTok infringieron normas de transparencia.

Una reciente investigación llevada a cabo por los reguladores de la Unión Europea ha revelado que tanto TikTok como Meta han incumplido las normas establecidas en el marco de contenido ilegal o dañino en línea. La Comisión Europea (CE) hizo público que los hallazgos preliminares sugieren que ambos gigantes tecnológicos no están cumpliendo con los requerimientos de la Ley de Servicios Digitales (DSA), que exige el acceso adecuado a datos públicos para los investigadores.

La Comisión ha calificado los procedimientos de Meta y TikTok para la solicitud de acceso a datos como “difíciles”, lo que deja a los investigadores frecuentemente con datos parciales o poco fiables. Esto afecta su capacidad para investigar si los usuarios, incluidos los menores, están expuestos a contenido perjudicial o ilegal.

Asimismo, se señaló que las plataformas de Meta, especialmente Instagram y Facebook, están en falta al no ofrecer a los residentes de la UE maneras sencillas de reportar contenido ilegal. La CE ha denunciado que ambos servicios imponen múltiples pasos innecesarios antes de que los usuarios puedan presentar sus quejas. Se les acusa de utilizar lo que se denomina “patrones oscuros”, métodos de diseño que manipulan a los usuarios para que actúen de una cierta manera. Según la Comisión, estas prácticas pueden resultar confusas, haciendo que los mecanismos de Meta para señalar y eliminar contenidos ilegales sean poco eficaces.

La CE también ha indicado que los mecanismos de apelación para la moderación en las plataformas de Meta no permiten a los residentes de la UE expresar completamente su descontento o presentar evidencia, lo que limita la efectividad de estos procesos.

Por su parte, TikTok ha defendido sus esfuerzos, afirmando haber realizado “inversiones sustanciales” en la compartición de datos al ofrecer acceso a casi 1,000 equipos de investigación. Un portavoz de la compañía manifestó que están revisando los hallazgos de la CE y argumentó que los requisitos para relajar las salvaguardias de datos podrían entrar en conflicto con el DSA y el GDPR. “Si no es posible cumplir completamente con ambos, instamos a los reguladores a clarificar cómo deberían reconciliarse estas obligaciones”.

En respuesta, Meta ha afirmado haber implementado cambios en sus herramientas y procesos para alinearse con los requisitos del DSA. La compañía sostiene que no está de acuerdo con la afirmación de que ha infringido la normativa y sigue negociando con la Comisión sobre este tema.

Estas investigaciones comenzaron a principios de 2024, centrándose, en el caso de TikTok, en la transparencia publicitaria, el acceso a datos para investigaciones, la moderación de contenidos y la protección de menores. En cuanto a Meta, la investigación se inició cuando la Comisión sospechó que Facebook e Instagram estaban incumpliendo reglas relacionadas con la integridad electoral.

La Ley de Servicios Digitales establece un marco regulatorio para plataformas en línea, abordando preocupaciones sobre los riesgos para el bienestar de los consumidores en el entorno digital. Impone exigencias adicionales a grandes plataformas como TikTok y Meta en áreas como la transparencia algorítmica y los riesgos sistémicos. Las sanciones por incumplimiento confirmados de la DSA pueden alcanzar hasta el 6% de los ingresos anuales globales.

Finalmente, la CE anunció que ambas compañías tendrán la oportunidad de revisar los documentos de la investigación, desafiar los hallazgos y comprometerse a abordarlos.

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