Los gigantes tecnológicos (como Amazon o Google) son la más clara amenaza para la banca tradicional, ya que cuentan con grandes capacidades y fórmulas de llegar al cliente distintas, con las habrá que competir en algunos casos y en otros trabajar juntos, consideró el director general de Banco Azteca, Alejandro Valenzuela.
Para el directivo, será interesante la reacción de los órganos reguladores en el mundo ante estas compañías, ya que el tamaño de algunas de ellas puede ya ir más allá de lo que se considera saludable para una economía.
“Las big tech son hoy en día la amenaza más clara que tenemos todos, porque tienen capacidades realmente impresionantes, están encontrado fórmulas para llegar al cliente de maneras muy distintas a las que un negocio que trae una inercia lo venía haciendo”, afirmó durante su participación en el Finnosummit Connect 2021.
En este sentido, Valenzuela comentó que los bancos tradicionales tendrán que competir en muchos casos con este tipo de compañías tecnológicas, mientras que en otros podrán sumarse y colaborar con ellas.
Sin embargo, prevé que se observarán en el tiempo reacciones importantes, como ya se dieron en el pasado cuando hubo dominio de algunas empresas en ciertas industrias, que los obligaron a trabajar de una manera distinta y al final del día la experiencia ha sido positiva.
De hecho, una encuesta realizada por Mambu y The Financial Times Focus entre 500 altos ejecutivos bancarios en todo el mundo señala que las grandes empresas tecnológicas como Amazon o Google ganarán una mayor participación en el negocio bancario en los próximos 5 años, por lo que las instituciones financieras deben lograr una transformación digital en sus servicios.
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