La IA realiza 120 millones de pagos

La revolución del comercio ha comenzado a tomar un giro sorprendente gracias a la inteligencia artificial (IA), que ya no se limita a recomendaciones y comparaciones de precios. Según un reciente informe, los agentes de compra basados en IA han ejecutado más de 120 millones de transacciones en tan solo una semana, marcando un avance significativo en la integración de esta tecnología en nuestra vida cotidiana. Este fenómeno se ha observado principalmente en Asia, donde plataformas como Alipay han facilitado que sistemas de IA realicen compras autónomamente, en contraste con el enfoque más cauteloso que se mantiene en el Occidente.

Durante la semana del 5 al 11 de febrero de 2026, Alipay AI Pay procesó una impresionante cifra de 120 millones de transacciones, lo que resalta cómo el comercio a través de agentes impulsados por IA ya funciona a gran escala en China. Adicionalmente, el asistente de IA Qwen, desarrollado por Alibaba, ha alcanzado la notable cifra de 100 millones de usuarios activos mensuales en solo dos meses desde su lanzamiento, evidenciando un crecimiento acelerado en su adopción.

El llamado comercio agentivo implica que la IA ya no se limita a recomendar productos. Ahora puede realizar búsquedas de artículos, comparar precios y disponibilidades, analizar opiniones, elegir la mejor opción y completar la compra según las preferencias del usuario. Esto significa que los consumidores ya no necesitan explorar tiendas digitales ni finalizar el procedimiento de compra, ya que la IA puede manejarlo por ellos.

Sin embargo, la confianza de los consumidores en estas tecnologías sigue siendo un reto considerable. Aunque el 34% de los encuestados utiliza IA para buscar información sobre productos, solo el 8% ha permitido que la IA realice una compra en su nombre. La presidenta de NielsenIQ para Europa Occidental, Emilie Darolles, señala que el verdadero desafío radica no solo en la capacidad tecnológica de las IA para comprar, sino en convencer a los usuarios de que confíen en ellas para tomar decisiones de compra.

Se estima que el mercado global del comercio mediante agentes de IA podría alcanzar un valor de entre 3 y 5 billones de dólares para 2030. Según proyecciones de Morgan Stanley, estos agentes podrían generar entre 190 mil y 385 mil millones de dólares, representando entre el 10% y el 20% del comercio electrónico en Estados Unidos hacia el final de esta década.

Otro aspecto a considerar es cómo la IA está alterando la manera en que los consumidores descubren productos. Un estudio reciente evidenció que el tráfico proveniente de herramientas de IA generativa hacia sitios de comercio electrónico en Estados Unidos creció un asombroso 1,200% entre julio de 2024 y febrero de 2025. Aunque los visitantes de estos sitios navegan por más páginas y permanecen más tiempo, las tasas de conversión siguen siendo inferiores a las del tráfico tradicional.

Para las marcas, esta nueva realidad implica la necesidad de adaptarse. Si los agentes de IA empiezan a determinar qué productos se muestran o compran, las empresas tendrán que estructurar sus catálogos de manera que resulten fácilmente interpretables por estas herramientas. Esto incluye optimizar la información de los productos y fortalecer su presencia en las decisiones automatizadas de compra.

Con un mercado que promete crecer y transformar el comercio tal como lo conocemos, es esencial que tanto empresas como consumidores se preparen para navegar esta nueva era en la que la inteligencia artificial se convierte en un actor fundamental en el proceso de compra.

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