La inteligencia artificial, clave para empresas en 2026

Las empresas en México han comenzado 2026 concentrándose en prioridades claras dentro de sus presupuestos de tecnología. Un reciente sondeo efectuado por la consultoría Select revela que los agentes de inteligencia artificial (IA) y la ciberseguridad lideran las opciones de inversión, seguidos de cerca por la analítica y la migración de sistemas de administración de recursos (ERP) a la nube.

Detrás de estas decisiones presupuestales hay un cambio significativo: las organizaciones están direccionando su infraestructura y gastos hacia servicios y soluciones en la nube. Según la proyección de Select, se estima que el gasto en tecnologías de información y comunicación (TIC) alcanzará los 547,000 millones de pesos, con un crecimiento del 4.1% anual, una cifra que es inferior al promedio histórico. Dentro de este gasto, destaca la nube pública, que se posiciona como el componente más dinámico, alcanzando los 64,573 millones de pesos y un incremento del 16.1%.

Los servicios TIC están proyectados en 172,692 millones de pesos, mostrando un crecimiento sólido del 6.7%. Sin embargo, otras áreas como conectividad apenas logran un avance de 0.5%, mientras que el software sufre una caída del 1.0%. Este cambio en el consumo hacia la nube indica que el presupuesto está cada vez más enfocado en la automatización y en operaciones continuas, dejando de lado la inversión en infraestructura tradicional.

La pérdida de peso en ciertas categorías de presupuesto es igualmente notable. Las inversiones en servidores, almacenamiento, impresión y equipos de cómputo personal están siendo relegadas, lo que sugiere que las empresas están dejando atrás modelos operativos convencionales para adoptar tecnologías más avanzadas en analítica y automatización. Esta tendencia se ha visto reflejada en el comportamiento del canal TIC durante 2025, donde los servicios en la nube y el software han sido los segmentos con mayor crecimiento, mientras que la venta de servidores y almacenamiento continúa en contracción.

Un aspecto crucial para el sector es la exigencia de demostrar un impacto tangible en las operaciones mediante el uso de IA. A pesar del reconocimiento de su importancia, la adopción de estas tecnologías en términos de valor aún es limitada en las organizaciones. Se necesita escalar y justificar el retorno de inversión para que estos agentes se consoliden como soluciones viables.

La transición de herramientas conversacionales a agentes de IA que puedan ejecutar tareas y optimizar procesos es un enfoque que promete mejorar la eficiencia. Nayid Aguilar, presidente de la empresa mexicana Creai, asegura que los agentes virtuales, una vez configurados, tienen la capacidad de tomar decisiones y guiar correctamente procesos dentro de las compañías. Sin embargo, la adopción sigue siendo desigual, y aunque hay un interés palpable en la implementación de IA, el impacto en la operación diaria todavía no se siente.

A medida que avanza 2026, la escasez de trabajadores digitales calificados en México sigue siendo un obstáculo considerable, con una estimación de 1.4 millones de vacantes en este sector para 2025. Las empresas, por lo tanto, se encuentran en una encrucijada: buscar formas de captar productividad sin saturar su infraestructura.

La inversión en servicios en la nube y agentes de IA no sola refleja un cambio estratégico para las empresas, sino que también representa una respuesta a la presión por evidenciar resultados económicos medibles. A medida que el hardware pierde protagonismo, la atención se desplaza hacia una ejecución con impacto claro y sostenible.

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