Más de tres años en trámite

Las pequeñas y medianas empresas (pymes) en México continúan considerando la digitalización como un camino crucial para su desarrollo, un proceso que para el 58% de ellas ha tomado más de tres años. La transformación digital se presenta no solo como una oportunidad, sino como una necesidad en un entorno cada vez más competitivo y globalizado.

Un informe reciente, titulado “Tendencias de Digitalización Pyme 2025” y elaborado por Movistar Empresas, revela que el 45% de las pymes han logrado avances sólidos en sus esfuerzos de digitalización, aunque un 9% aún no ha desarrollado ningún plan en este sentido. Las soluciones tecnológicas más implementadas son la ciberseguridad de red (68%), las soluciones multicloud (66%) y el uso de dispositivos tecnológicos (61%). En este contexto, la inteligencia artificial asoma como un recurso atractivo, ya que un 64% de las pymes planea adoptarla en el futuro, a pesar de que actualmente solo el 37% la utiliza, principalmente en atención a clientes y marketing.

Las expectativas de las empresas que ya han implementado soluciones digitales son alentadoras. Un 36% ha notado mejoras en la continuidad de sus operaciones, mientras que el 28% ha incrementado su productividad y el 19% ha conseguido ahorros en costos. Sin embargo, la resistencia al cambio se presenta como un obstáculo significativo: el 81% de los encuestados reporta dificultades para adoptar nuevos procesos, a menudo debido a la falta de apoyo en los niveles de liderazgo.

El presupuesto es otro factor limitante; un 18% de las pymes enfrenta restricciones económicas, y entre un 7% a 13% carece del personal especializado necesario para llevar a cabo la transformación digital de manera efectiva. Además, el temor a los riesgos en materia de ciberseguridad provoca que un 19% de las empresas se niegue a considerar la digitalización.

Estos resultados indican que, aunque las pymes poseen el conocimiento necesario sobre la digitalización, enfrentan desafíos estructurales y de capacitación que dificultan su avance. A pesar de esto, muchas están decididas a mantenerse competitivas en un mercado en constante cambio.

La información recabada se basa en datos actualizados a febrero de 2026.

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