Italia se erige como líder mundial en turismo inclusivo, logrando un notable reconocimiento por su compromiso con la hospitalidad. La nación cuenta con el mayor número de alojamientos certificados bajo la iniciativa Travel Proud de Booking.com, diseñada para mejorar la experiencia de aquellos que han enfrentado discriminación histórica.
Las ciudades de Milán y Roma sobresalen en este contexto, ocupando el primer y segundo lugar, respectivamente, en términos de propiedades con esta certificación. Esta medida representa un paso fundamental hacia un turismo más acogedor y respetuoso, donde cada viajero, independientemente de su identidad o estilo de vida, puede sentirse bienvenido.
Luiz Cegato, director Senior de Comunicación y Relaciones Públicas de América Latina para Booking.com, señala que el programa Travel Proud se lanzó a nivel global en 2020 y se expandió a México en 2021. En un periodo de apenas cuatro años, la iniciativa ha experimentado un crecimiento notable, llegando a más de 100,000 alojamientos en más de 150 países y 16,000 destinos. Solo en México, entre julio de 2023 y julio de 2024, el número de alojamientos certificados creció un impresionante 40%, alcanzando 3,500 propiedades, lo que posiciona al país entre los diez con más establecimientos preparados para ofrecer una experiencia inclusiva.
Particularmente destacada en este ámbito, la Ciudad de México se encuentra en la quinta posición a nivel mundial con 871 propiedades certificadas, superada solo por Milán, Roma, Sao Paulo y Londres. Tulum, Playa del Carmen, Cancún y Puerto Vallarta también se destacan como destinos amigables con el turismo inclusivo, contribuyendo al reconocimiento internacional de México en este sector.
El sello Travel Proud se distingue por su enfoque práctico: no es solo una campaña publicitaria, sino una herramienta que capacita al personal de alojamiento. La preparación abarca aspectos como el lenguaje respetuoso y la señalética inclusiva, garantizando que la experiencia de los viajeros sea libre de discriminación y malentendidos en el proceso de check-in.
La apuesta por el turismo inclusivo en América Latina es una estrategia que ha demostrado ser efectiva, y la presencia de dos ciudades latinoamericanas entre las cinco más certificadas a nivel global no es fortuita. Este avance se debe al compromiso de la industria hotelera y turística en la región, que pone en el centro la dignidad y la empatía, elementos que se perfilan como diferenciadores turísticos en un mundo donde las políticas excluyentes resurgen en varias partes.
A nivel global, otras ciudades con un alto número de propiedades certificadas incluyen a Turín, Zúrich, Brighton, Florianópolis, Chicago, Panamá, Sídney y Porto, reflejando un movimiento internacional hacia una hospitalidad más inclusiva.
En este contexto, la continuación de la iniciativa Travel Proud y su propagación en diversas regiones del mundo representa un avance fundamental hacia la construcción de un turismo que realmente celebre la diversidad y promueva un entorno de respeto y aceptación.
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