Desde los días tempranos de 2015, cuando la aceleradora estadounidense Y Combinator presentó Magic, el primer servicio de asistencia virtual que contestaba solo mediante una conversación vía SMS, hasta los días de refinamiento, diseño focalizado y aprendizaje inteligente, los chatbots han venido cambiando el rostro de la asistencia virtual para las empresas, detonando en el paso un dinamismo que hoy se traduce en mayor competitividad, ahorro de tiempo y recursos, así como un mejor posicionamiento empresarial en el mundo digital
Transformarse es urgente y necesario, pero, ¿por dónde empezar? Para Gustavo y Ricardo Parés, fundadores y dueños de la firma NDS Cognitive Labs, las soluciones en la nube, así como la inteligencia artificial conversacional hoy se encuentran al alcance de prácticamente cualquier objetivo y dimensión corporativa y empresarial.
Atención al cliente pronta, específica y eficaz, servicio de venta, asistencia y acompañamiento puntual, así como ser una valiosa fuente de datos e información que nos pueden dar un panorama vital del negocio, hoy los chats son la punta de lanza del crecimiento empresarial, sobre todo para las pequeñas y medianas industrias que buscan incorporarse de forma inteligente, congruente y puntual en el nuevo panorama virtual.
En su más reciente libro, Transform Your Business with AI Chatbots, los hermanos Parés abordan puntualmente cómo implementar los chatbots en nuestro negocio u empresa, para potenciar desde la innovación la construcción de una ventaja competitiva mucho más amplia, siempre con la satisfacción del cliente al frente y sin importar la etapa en la que se encuentre la compañía o el negocio.
