Renfe regresa a los setenta: revive su galleta histórica

Renfe ha anunciado un significativo regreso que marca un hito en su historia: la icónica “galleta”, el símbolo circular creado en 1972 y que formó parte de la identidad visual de la compañía hasta 2005. Este relanzamiento coincide con la implementación de un nuevo sistema de venta de billetes diseñado para unificar la experiencia del viajero a través de todos sus canales. La renovada “galleta” preserva la esencia del diseño original, adaptándose como un isotipo autónomo del nombre Renfe. Además, la operadora ha decidido actualizar su color corporativo, que ahora será un tono ciruela más oscuro, específicamente del Pantone 2.425 C al 2.357 C.

La nueva imagen no solo se limita a la “galleta”, ya que también afectará otros elementos de la marca, como los servicios AVE y Avlo. Guillermo Rubio, del estudio de diseño Rubio & del Amo, que ha liderado este proceso de transformación, destacó la importancia de recuperar un símbolo que considera parte del patrimonio visual del país. Rubio explicó que la adaptación de la marca responde a las necesidades del mundo digital, donde un diseño simplificado y reconocible se vuelve esencial.

Desde su eliminación en 2005, la “galleta” había permanecido en la memoria colectiva, y su retorno es parte de una estrategia más amplia que implica la renovación de todas las plataformas digitales de Renfe. La operadora planea revelar su nueva imagen completa el 28 de octubre, lo que incluirá un sistema comercial integrado que abarcará todos los puntos de contacto con los viajeros —web, aplicaciones, taquillas, entre otros—.

Fernando de Córdoba, un experto en diseño, subrayó la necesidad de esta evolución, señalando que la identidad visual de la compañía se había quedado obsoleta frente a los avances tecnológicos y las nuevas expectativas de los usuarios. La marca anterior, que databa de hace más de dos décadas, no se alineaba con las tendencias actuales ni con las necesidades de los clientes en un entorno digital.

Este proyecto de rediseño, que ha sido elaborado con la participación activa de usuarios y empleados de Renfe, ha incluido encuestas y múltiples sesiones de pruebas. Se espera que el nuevo entorno comience a funcionar oficialmente en el 28 de octubre, con primeros viajes programados para el 25 de enero de 2027. Mientras tanto, el sistema antiguo seguirá en funcionamiento para los trayectos anteriores.

Esta renovación llega en un momento crítico, justo después de que Renfe anunciara un incidente de ciberseguridad que podría haber expuesto datos de usuarios, aunque se confirmó que no había evidencias de accesos a información financiera. Con todo, el resurgimiento de la “galleta” promete revitalizar la imagen de Renfe y ofrecer a los viajeros una experiencia más cohesiva y accesible en sus futuras interacciones.

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