¿Quién no ha dicho o escuchado en los últimos meses la expresión te hago un bizum? Esta plataforma de pago instantáneo a través del móvil se ha extendido de forma exponencial en los últimos años y llega con fuerza a todas las franjas de edad. Tanto que ofrece unas cifras de uso mareantes: en 2022 se realizaron de media 24 transferencias a través de Bizum por segundo. Esto es, 762 millones de operaciones por un valor que superó los 40.700 millones de euros (una media de 53 euros por transacción), según ha informado la firma este miércoles en un comunicado. Esto es, casi la misma cantidad en 12 meses de lo acumulado en los cinco años anteriores de vida de la plataforma.
El avance de la plataforma digital sigue imparable. La pandemia disparó los pagos electrónicos y supuso una oportunidad para este tipo de plataformas. Esta solución de pago instantáneo a través del móvil cuenta con más de 22,6 millones de usuarios, según los datos de la compañía, que es un proyecto conjunto del sector bancario. Aunque el uso de Bizum en los últimos años se ha disparado, aún sigue muy lejos del empleo de las tarjetas de crédito o de otros pagos electrónicos. Ha supuesto una revolución para los envíos de dinero entre particulares y, ya también, para abonar cantidades en comercios.
El récord de operaciones en un día se produjo el pasado 1 de diciembre, con 3,3 millones (una media de 38 bizums al segundo). “Estas cifras ponen de relieve que Bizum ya forma parte de la vida cotidiana de cerca de 23 millones de españoles y muestran su consolidación como un método de pago sencillo, rápido y seguro, que adquiere un perfil más universal gracias a su evolución hacia nuevos usos, cada vez más reconocidos y utilizados por los usuarios”, explica en un comunicado Ángel Nigorra, director general de la compañía.
Uno de los grandes cambios recientes para el crecimiento de esta forma de pago digital ha sido la posibilidad de uso en el pago en comercios. El año pasado, los usuarios de Bizum pagaron 15 millones de compras a través de la plataforma, más del doble que en 2021. Así, en los últimos 12 meses se abonaron cantidades por 870 millones de euros. Eso sí, esta parte todavía representa una parte muy pequeña de la actividad de Bizum, que incluye sobre todo pago entre personas, además de comercio electrónico, donaciones a ONG y entidades sociales, así como pagos y cobros en Loterías y Apuestas del Estado.
Este avance es más que significativo y amenaza otras formas de pago, especialmente el efectivo. El cash ha retrocedido en los últimos años, según los datos del Banco de España y el Banco Central Europeo, pero todavía se mantiene como la opción más utilizada. De hecho, dos tercios de las compras en comercios físicos se hacen todavía en metálico. Eso no quita que el avance del uso del teléfono móvil haya sido importante, sobre todo en el pago entre particulares donde ya concentra el 13,1% de las operaciones, según el Banco de España. “La disminución del número de pagos en efectivo estaría relacionada con una mayor facilidad para realizar este tipo de pagos de forma digital gracias, entre otras, a nuevas formas de pago, como Bizum”, añade el estudio Uso del efectivo y de otros medios de pago: ¿cómo está cambiando la forma en que pagamos?, elaborado por el supervisor bancario español.
Compras físicas y digitales
El comercio electrónico ha sido una de las grandes palancas de crecimiento en el ejercicio pasado. “En 2022 las entidades han hecho un gran esfuerzo para que más comercios online se sumaran a Bizum y lo ofrecieran a sus clientes como método de pago, facilitándoles una mejor experiencia de compra”, añade Nigorra. Este incremento en la oferta hizo que la plataforma batiese su récord de uso en tiendas digitales coincidiendo con el Black Friday: se abonaron 6,5 millones de euros en un solo día (viernes 25 de noviembre).
Por otro lado, en el pago presencial ha sido relevante el acuerdo con Loterías y Apuestas del Estado para pagar y cobrar con Bizum en más de 11.000 establecimientos. Esto ha facilitado 226.000 operaciones para pagar 2,4 millones de euros y cobrar 24,7 millones. Las mayores cifras se registraron, como era de esperar, poco antes del sorteo de Navidad, el 21 de diciembre, cuando se anotaron 1,5 millones en pagos. Por el lado de los cobros, el récord de premios se produjo el día posterior al sorteo, el 23 de diciembre, cuando se recibieron por Bizum más de 3 millones de euros.
Los usuarios de la plataforma de pagos instantáneos por móvil también la utilizaron para pagos solidarios: en 2022 realizaron 530.000 donaciones a ONG y otras entidades sociales que supusieron un volumen superior a los 22 millones de euros.
Más crecimiento
La evolución de Bizum, además, no han tocado techo. Las perspectivas para 2023 de la compañía contemplan nuevas tasas de crecimiento gracias a la expansión entre los comercios online y la entrada de nuevos usuarios. En concreto, la firma espera alcanzar las 60.000 tiendas digitales y superar los 25 millones de usuarios.
Por otro lado, la plataforma ya trabaja para incorporar nuevas funcionalidades para aumentar todavía más su utilización. Entre ellas, destaca la posibilidad de pagar suscripciones a través de Bizum o el uso de la identificación digital de la plataforma de pagos para registro y acceso a entornos virtuales.
También existen oportunidades de internacionalización. El éxito registrado le ofrece la oportunidad de ser relevante en los pagos transfronterizos. De hecho, Bizum se unió a mediados de 2022 a EMPSA (Asociación Europea de Sistemas de Pago Móvil) con el objetivo de explorar las posibilidades de una red europea de pagos a través de móvil. Y el año pasado también se incorporó a la plataforma la primera entidad extranjera, en concreto de Andorra, que empezó a ofrecer el servicio a sus clientes a finales de año.
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