Salesforce, el destacado gigante en gestión de relaciones con los clientes, ha decidido intensificar su enfoque en la seguridad nacional. Recientemente, la empresa anunció la creación de una nueva unidad de negocios llamada Missionforce, dedicada a integrar inteligencia artificial en los flujos de trabajo de defensa, centrándose en tres áreas clave: personal, logística y toma de decisiones.
Kendall Collins, quien se unió a Salesforce en 2023 y actúa como oficial de negocios y jefe de gabinete del CEO Marc Benioff, liderará Missionforce. En un comunicado de prensa, Collins expresó: “Con Missionforce, traeremos lo mejor de la inteligencia artificial, la nube y la tecnología de plataforma del sector privado para modernizar áreas críticas como el personal, la logística y la analítica. El objetivo es sencillo: ayudar a nuestros combatientes y a las organizaciones que los apoyan a operar de manera más inteligente, rápida y eficiente. Nunca ha habido un momento más importante para servir a quienes sirven”.
Salesforce ha mantenido contratos con el gobierno de Estados Unidos durante años, abarcando diversas agencias federales y múltiples ramas de las fuerzas armadas, como el Ejército, la Marina y la Fuerza Aérea. Sin embargo, la compañía no divulga públicamente la cantidad de contratos gubernamentales que posee ni los ingresos generados a partir de ellos.
Esta iniciativa llega en un contexto donde numerosas empresas tecnológicas están enfocándose en ofrecer servicios específicamente diseñados para el gobierno de Estados Unidos. Por ejemplo, OpenAI lanzó en enero una versión de ChatGPT adaptada para agencias gubernamentales, y en agosto, anunció un acuerdo que permite el acceso de las agencias federales a su nivel de ChatGPT empresarial por solo un dólar al año.
Apenas una semana después, Anthropic dio a conocer que ofrecería acceso al gobierno federal a las versiones de gobierno y empresarial de su chatbot Claude por un dólar. Asimismo, Google presentó “Gemini para el Gobierno” a finales de agosto, proporcionando sus servicios de inteligencia artificial a las agencias federales durante el primer año a un costo de 47 centavos.
El movimiento de Salesforce, junto con las acciones de otros actores del sector, subraya una tendencia creciente en la colaboración entre la tecnología y la defensa nacional, con el fin de modernizar y optimizar procesos críticos en la operación de las fuerzas armadas de Estados Unidos.
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