AT&T México debe reembolsar pagos a exusuarios de Nextel por orden judicial

AT&T México está obligado a reembolsar los pagos realizados por exusuarios de Nextel que contrataron el servicio de radio o trunking entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012, tras una sentencia del Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México¹.

La resolución judicial también ordena una bonificación adicional del 20% sobre el total recuperado y el pago de gastos y honorarios derivados del proceso de reclamación¹.

Quiénes pueden solicitar el reembolso

La acción colectiva beneficia a toda persona que haya sido usuaria de Nextel (hoy AT&T México) y que contrató el servicio de radio o trunking dentro del periodo comprendido entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012¹.

Los afectados disponen de un plazo de 18 meses para adherirse a la acción colectiva y reclamar las cantidades correspondientes¹.

Cómo reclamar el pago y qué incluye

El reembolso incluye el importe íntegro cobrado por el servicio de radio o trunking, una bonificación adicional del 20% y los gastos y honorarios generados en el proceso de reclamación¹.

Antecedentes del caso y obligaciones de AT&T México

El Juzgado Segundo de Distrito determinó que AT&T México, como sucesora de Nextel, incumplió con la prestación eficiente del servicio de radio o trunking durante el periodo señalado, afectando a 4 millones de usuarios¹.

La empresa está obligada a difundir ampliamente la resolución, bajo la advertencia de multas que pueden alcanzar hasta 30 mil salarios mínimos diarios en caso de incumplimiento¹.

AT&T México y la adquisición de Nextel

En abril de 2015, AT&T concretó la compra de los operadores Iusacell y Nextel, adquiriendo concesiones de espectro, redes, tiendas y cerca de 3 millones de usuarios en la base de suscriptores¹.

El pago realizado por AT&T a NII Holdings fue de mil 875 millones de dólares, menos 427 millones de deuda neta y otros ajustes¹.

Qué significa para México

La sentencia representa una oportunidad para que millones de exusuarios de Nextel en México recuperen pagos realizados por servicios que no fueron prestados de manera eficiente entre 2008 y 2012, además de recibir una bonificación y el reembolso de gastos relacionados con la reclamación¹.

La decisión también refuerza la vigilancia sobre la calidad de los servicios de telecomunicaciones y la protección de los derechos de los consumidores en el país¹.

Preguntas frecuentes

¿Quiénes pueden recibir el reembolso de AT&T México por el servicio de Nextel?

Todas las personas que contrataron el servicio de radio o trunking con Nextel entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012 pueden recibir el reembolso¹.

¿Qué periodo cubre la orden judicial para el reembolso de Nextel?

La orden judicial cubre el periodo entre septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012¹.

¿Qué incluye el reembolso que AT&T México debe pagar a los usuarios?

Incluye el importe íntegro cobrado por el servicio, una bonificación adicional del 20%, y los gastos y honorarios generados en el proceso de reclamación¹.

Nota de la Redacción: esta nota se basa en la información disponible al publicarla y se actualizará si otras fuentes aportan más datos.

Fuentes

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