La cadena Tiendas 3B ha encendido un debate significativo en México al anunciar en sus sucursales que aceptar tarjetas bancarias “es caro”, y que para mantener precios accesibles únicamente aceptarían efectivo y transferencias a través de CoDi. Este posicionamiento reabrió una discusión importante entre los consumidores sobre las comisiones que los comercios deben pagar por aceptar tarjetas y la legalidad de trasladar esas tarifas al cliente.
Según la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), los establecimientos están prohibidos de imponer cargos adicionales por el uso de medios de pago electrónicos. Sin embargo, muchos consumidores han escuchado la frase habitual: “Se le cobra un 5% adicional si paga con tarjeta”, lo que evidencia una práctica común en el mercado.
Jorge Malanco, director de Continuidad Operativa en el Sistema de Transferencias y Pagos (STP), subraya que el usuario debe realizar una compra sin que esto le genere costos extra. La realidad es que los comercios enfrentan comisiones que oscilan entre el 2.5% y el 6.5% por cada transacción con tarjeta, lo que afecta especialmente a las pequeñas y medianas empresas (Pymes), que constituyen el 80% de la economía mexicana. Para muchas de estas empresas, el impacto de estas comisiones reduce su margen de ganancia, llevándolas a trasladar este costo al consumidor final o a cobrar diferentes precios dependiendo de la forma de pago.
Este escenario también refleja las barreras que enfrenta la inclusión digital en el país. Más del 60% de las transacciones en México aún se realizan en efectivo, lo que indica que, a pesar de los avances, los altos costos de aceptación dificultan el progreso en la digitalización de pagos. Las pequeñas tiendas, o ‘tienditas’, a menudo ven en la implementación de terminales de punto de venta (TPV) un detrimento significativo a su rentabilidad, limitando el acceso a métodos de pago electrónicos a millones de usuarios.
Ante la situación de cobros indebidos por el uso de tarjetas, los consumidores tienen la capacidad de decidir dónde invertir su dinero. Si te enfrentas a un cargo adicional, se recomienda seguir ciertos pasos: primero, cancelar la compra y buscar un comercio que no imponga este tipo de comisiones; segundo, reportar el hecho al banco emisor de la terminal, ya que los contratos entre bancos y comercios generalmente prohíben estos cargos; y finalmente, presentar una denuncia formal ante la Condusef o Profeco.
En un mundo donde la tecnología avanza rápidamente y la economía se digitaliza, es fundamental entender los derechos como consumidores y las prácticas del mercado. A medida que continuemos esta conversación, una correcta regulación y un aumento en la transparencia podrían ser clave para un entorno comercial más justo y accesible.
Gracias por leer Columna Digital, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Instagram o visitar nuestra página oficial. No olvides comentar sobre este articulo directamente en la parte inferior de esta página, tu comentario es muy importante para nuestra área de redacción y nuestros lectores.
