Uber revela ciudades de México y consejos para mejorar calificaciones.

Navojoa, Durango y Ciudad Obregón destacan en el reciente informe de Uber, que revela las calificaciones promedio que reciben los usuarios de esta plataforma por parte de los conductores tras cada viaje. Este análisis, realizado hasta el 31 de enero de 2026, se enmarca en el esfuerzo de Uber por promover la transparencia y el respeto en cada interacción entre usuarios y conductores, recordando la importancia de adherirse a sus Guías Comunitarias.

Mientras que Navojoa y Durango se ubican entre las ciudades con las mejores calificaciones de usuarios, en el extremo opuesto, Puebla, Ciudad de México y Guadalajara han sido señaladas con puntajes más bajos. La lista completa de las ciudades con mejores calificaciones incluye, además de Navojoa y Ciudad Obregón, a Chetumal, Ciudad Victoria y Los Mochis. Por otro lado, León, Cuautla, Tijuana, San Luis Potosí y Celaya encabezan la lista de las ciudades con peores evaluaciones por parte de los conductores.

Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad de Uber en México, subrayó que la compañía busca que “cada experiencia en la app sea segura, respetuosa y positiva”. Al publicar este ranking y ofrecer herramientas como el desglose de calificación, Uber destaca que el respeto debe ser recíproco, instando tanto a usuarios como a conductores a aprovechar estas opciones y a cultivar experiencias de cinco estrellas.

La calificación que cada usuario recibe se basa en un promedio de los últimos 500 trayectos, donde los conductores califican de 1 a 5 estrellas al finalizar cada viaje. Para mantener sus calificaciones positivas, los usuarios deben respetar algunas prácticas recomendadas: ser puntuales en el lugar de partida, mantener un comportamiento cordial durante el trayecto y cuidar la limpieza del vehículo, así como comunicarse adecuadamente sobre cambios en el destino o paradas adicionales.

Asimismo, se aconseja seleccionar correctamente el punto de recogida. La aplicación permite incluso mostrar la ubicación en tiempo real, lo que facilita a los conductores encontrar de manera ágil el lugar de inicio del viaje. Además, es fundamental seguir las normas de seguridad, como usar el cinturón de seguridad y evitar cualquier conducta que contravenga la legislación de tránsito.

Los usuarios pueden consultar su calificación promedio fácilmente en la sección ‘Cuenta’ de la aplicación. Aquellos que deseen examinar un desglose más detallado de su puntuación deben acceder al Centro de Privacidad en el menú de Configuración.

Uber también ha dejado claro que toma muy en serio los reportes de comportamientos inadecuados. Dispone de equipos especializados para investigar denuncias de discriminación o acoso, y tanto usuarios como conductores pueden reportar incidentes a través de la sección ‘Ayuda’. Las medidas que la empresa puede tomar pueden incluir la inhabilitación permanente de cuentas, de acuerdo a sus Términos y Condiciones.

Este informe no solo subraya las dinámicas de interacción entre los usuarios y conductores en las principales ciudades, sino que también resalta la importancia de un comportamiento respetuoso y seguro en un entorno de movilidad que sigue creciendo y evolucionando.

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