El uso de herramientas tecnológicas, especialmente la Inteligencia Artificial (IA), se ha convertido en un tema central dentro de las estrategias empresariales actuales. Sin embargo, un estudio reciente de Bain & Company revela que el principal obstáculo para su implementación en las empresas es la escasez de talento y la falta de conocimientos sobre cómo manejar la información. Según la encuesta, el 56% de los ejecutivos confiesa enfrentar estos desafíos.
Jordi Ciuró, socio de Bain & Company en México, destaca que la adopción de la IA presenta un reto significativo: “¿Cómo conseguimos que se cambien los procesos que se han hecho de una forma por varios años, de repente se hagan de una forma automatizada?”, plantea. Esta resistencia al cambio es un factor crítico que frena la transición hacia la automatización y el uso pleno de la IA generativa.
La encuesta “Inteligencia Artificial Generativa en América Latina” también pone de manifiesto que las empresas mexicanas enfrentan dificultades debido al desconocimiento de las capacidades de la IA generativa. Participaron en el estudio 50 ejecutivos de alto nivel de 17 sectores, quienes compartieron sus experiencias y expectativas sobre esta tecnología.
El uso de la IA generativa en las organizaciones es notablemente lento, ya que seis de cada diez ejecutivos admiten carecer de los recursos necesarios y la capacitación para utilizarla de manera efectiva. Además, uno de cada dos siente que su empresa no está lista para implementar estas herramientas, mientras que el 33% se muestra inseguro sobre su uso.
La falta de confianza en la calidad de los datos y la preocupación por la privacidad son puntos de inquietud adicionales: el 23% de los ejecutivos se muestra preocupado por la precisión de la información, y el 20% expresa interrogantes sobre la seguridad de los datos.
A pesar de estas dificultades, la IA generativa es vista como una prioridad entre los planes de crecimiento empresarial. Aunque solo el 8% de los ejecutivos la considera una prioridad principal, un 36% apoya iniciativas en este sentido. Contrastantemente, en Estados Unidos, el 79% de los ejecutivos posiciona la IA generativa entre sus cinco principales estrategias, lo que resalta una notable diferencia con la representación del 33% en México.
Las razones para integrar la IA generativa son claras: el 79% de los encuestados está convencido de que mejorará la productividad de los colaboradores, y muchos esperan que también mejore la experiencia del cliente y reduzca los costos operativos.
En cuanto a las expectativas de aquellos que han implementado su uso, los resultados son variados. Un 79% de los encuestados en el área de marketing señala que la IA generativa ha cumplido con sus expectativas. Sin embargo, el área de finanzas presenta un panorama menos optimista, ya que el 50% considera que no se han cumplido las expectativas, al igual que un 57% en investigación y desarrollo (I+D). En contraste, un 89% de los encuestados en ventas afirma que la IA generativa ha tenido un impacto positivo, cumpliendo con sus expectativas.
La información presentada corresponde a la fecha de publicación original (2025-07-03 07:00:00), y las tendencias en el uso de IA continúan evolucionando conforme las empresas buscan adaptarse a un entorno cada vez más digitalizado y automatizado.
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