WhatsApp cobrará a chatbots de IA en Italia.

Meta ha tomado una decisión significativa en el ámbito de la tecnología de chatbots al anunciar que cobrará a los desarrolladores por operar sus chatbots en WhatsApp, específicamente en regiones donde las autoridades regulatorias lo exigen. Esta medida llega tras la implementación de un ban a los chatbots de terceros en la plataforma, que comenzó el 15 de enero.

Por el momento, la regulación se aplicará en Italia, donde la agencia de competencia del país le solicitó a Meta que suspendiera su política restrictiva el pasado diciembre. A partir del 16 de febrero, la compañía impondrá un cargo de $0.0691/€0.0572/£0.0498 por mensaje en respuestas no plantilladas para los desarrolladores que implementen AI en WhatsApp. Este nuevo esquema de precios podría generar costos elevados para aquellos que interactúen con millones de usuarios diariamente a través de sus chatbots.

Meta comunicó previamente a los desarrolladores que se permitiría una excepción para los números de teléfono italianos, lo que les daría acceso a los chatbots de inteligencia artificial. En ese momento, no se mencionó la posibilidad de imponer tarifas. Actualmente, WhatsApp ya cobra a las empresas por el uso de su API en respuestas prediseñadas, abarcando casos como marketing o autenticación, cuya función incluye recordatorios de pagos y actualizaciones de envíos.

Un portavoz de Meta declaró que “donde estamos legalmente obligados a proporcionar chatbots de IA a través de la API de negocios de WhatsApp, estamos introduciendo precios para las empresas que eligen usar nuestra plataforma”. Esta nueva política podría sentar un precedente si se extiende a otras geografías, especialmente si se ve obligada a permitir la operación de chatbots.

Recordemos que Meta había anunciado previamente en octubre que prohibiría a todos los chatbots de IA de terceros utilizar WhatsApp a través de su API de negocios, citando que sus sistemas no estaban diseñados para gestionar las respuestas generadas por estos bots, que estaban poniendo una presión inusitada sobre sus capacidades.

Desde entonces, se han iniciado investigaciones antimonopolio en diversas regiones, como la Unión Europea, Italia y Brasil, donde el organismo regulador local había solicitado a Meta que suspendiera su política. Sin embargo, una corte en Brasil se alineó con la posición de Meta, revocando una orden inicial que bloqueaba la nueva norma y solicitando a los desarrolladores que no ofrezcan chatbots a los usuarios en ese país.

En este entorno cambiante, los desarrolladores se están viendo obligados a enviar mensajes predeterminados a los usuarios de sus chatbots en WhatsApp, redirigiéndolos a sus respectivas plataformas. Compañías como OpenAI y Microsoft han anunciado que sus bots dejarían de operar en WhatsApp tras la entrada en vigor de esta política, instando a los usuarios a acceder a sus servicios en otras plataformas.

Es fundamental reconocer que la información presentada corresponde a la fecha de publicación original y está sujeta a cambios que pueden haber ocurrido desde entonces.

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