WhatsApp representa 43% de fraudes por chat

WhatsApp ha emergido como el principal canal de estafas por mensajería, representando el 43% de los casos reportados. Un reciente estudio internacional de Kaspersky revela que un notable 66% de las víctimas reconoce la posible influencia de la inteligencia artificial (IA) en los fraudes que enfrentaron. Esta investigación, titulada The Great Messaging Heist, destaca cómo los delincuentes están aprovechando plataformas comúnmente utilizadas para comunicarse con amigos, familiares, bancos y servicios de entrega.

Además de WhatsApp, las estafas también se desarrollan a través de mensajes de texto (SMS o iMessage), que constituyen el 40% de estos fraudes. Las redes sociales como Facebook, Telegram e Instagram también juegan un papel significativo, con participaciones del 27%, 22% y 19%, respectivamente. El estudio, realizado por Censuswide para Kaspersky en abril de 2026, recopiló respuestas de 2,806 personas, de entre 16 y 61 años, por lo que los resultados reflejan un panorama internacional.

Un hallazgo alarmante es que el 63% de las estafas se extienden a través de diferentes plataformas. Esto significa que un contacto puede iniciar en SMS y luego trasladarse a WhatsApp o Telegram, complicando la identificación del fraude para las víctimas. Este cambio de canales permite a los estafadores construir conversaciones que parecen más naturales, dificultando que las personas detecten el engaño antes de compartir información sensible o realizar un pago.

Las tácticas de los estafadores incluyen la suplantación de marcas, que representa el 31% de los casos, y las falsas notificaciones de entrega, marcando un 38%. Las estafas relacionadas con inversiones también son comunes, con un 37%. La rapidez es crucial, ya que más del 52% de las estafas exitosas ocurren en menos de 30 minutos, y aproximadamente una de cada siete se concreta en menos de cinco minutos. Los mensajes de urgencia, como cuentas bloqueadas o pagos inminentes, buscan limitar el tiempo que las víctimas tienen para verificar la veracidad del contacto.

La inteligencia artificial añade una capa adicional de sofisticación a estos fraudes. La era de errores ortográficos y mensajes poco claros ha dado paso a comunicaciones más elaboradas que imitan el lenguaje y formato de empresas y personas conocidas. De acuerdo con la encuesta de Kaspersky, un abrumador 66% de las víctimas creen que la IA jugó un papel clave en su estafa. Muchos reportaron haber recibido mensajes que parecerían ser generados por esa tecnología, y un 31% mencionó voces clonadas, mientras que un 25% notó imágenes o videos manipulados.

Las consecuencias de estas estafas van más allá de un simple acceso no autorizado a cuentas. El estudio resalta que el 51% de las víctimas efectivamente perdió dinero, con pérdidas promedio de 733 dólares por persona. Además, el 43% compartió información personal, incluyendo nombres y correos electrónicos. Un disturbador 28% de los participantes reconoció haber sido estafado tres o más veces en los seis meses previos a la investigación.

Para mitigar estos riesgos, Kaspersky aconseja mantener una actitud escéptica ante mensajes que generen urgencia y evitar abrir enlaces o compartir información sin una verificación previa. Es fundamental contactar a las empresas directamente a través de canales oficiales antes de actuar ante cualquier solicitud sospechosa. Asimismo, las compañías deben ser claras sobre los métodos que utilizan para comunicarse y cómo sus clientes pueden reportar actividades sospechosas.

La realidad es que, a medida que las estafas evolucionan, tanto los consumidores como las empresas deben mantenerse alertas. Estos fraudes no solo afectan a las víctimas individuales, sino que también representan un desafío considerable para la seguridad cibernética en general.

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