El mercado de las reseñas falsas de los productos que se venden en Amazon campa sin límites en grupos de Telegram y en otros foros, donde muchos vendedores ofrecen dinero o productos a cambio de una opinión positiva. Basta con buscar en Telegram “reviews Amazon” (reseñas de Amazon) para que aparezcan algunos de estos grupos que operan en España y que organizan e incentivan la publicación de reseñas pagadas. Un mercadeo que se expuso en su forma más cruda con la reciente filtración de una red de entre 200.000 y 250.000 usuarios que publicaban opiniones falsas en la plataforma.
El volumen de la red destapada puede resultar impresionante, pero puede ser la punta del iceberg de unas prácticas enraizadas en Amazon desde hace muchos años, con constantes cambios en su forma de organización. “Ahora hay grupos de Telegram de recepción de productos”, señala Fernando Muñoz, consultor en marketing digital y socio en grupo Raíz Digital. Este canal es el preferido para este mercado, aunque también existen grupos de WhatsApp o foros en internet. “Tú entras en estos grupos y allí hay alguien que ofrece un determinado producto. Te piden que lo compres, lo recibas y hagas una review (reseña) positiva. Después ellos te hacen el ingreso a través de PayPal o de otro método que no sea una transferencia bancaria convencional”, explica.
Estos vendedores, que usan Amazon como plataforma de venta, suelen pagar el precio que ha costado el producto ―normalmente en torno a 15 o 20 dólares―, que también se queda en manos del reseñador. Muñoz se muestra rotundo ante la pregunta de si esto es una práctica habitual en España: “Hay mucha gente haciéndolo. No hay tantas empresas que te vendan el servicio, pero hay muchos españoles comprando y reseñando así”.
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