Grupo Posadas ha intensificado su enfoque hacia la publicidad y la comunicación directa con sus clientes en un esfuerzo por enfrentar los desafíos que ha planteado el turismo en México. Con una inversión de 3.5 millones de pesos, la compañía lanza una nueva campaña protagonizada por el actor Diego Klein, que busca conectar con nuevas generaciones de viajeros y revitalizar su plataforma de lealtad, Fiesta Rewards, justo en momentos críticos para la industria.
Javier Barrera, vicepresidente ejecutivo de la firma, enfatiza la importancia de esta inversión y el relanzamiento de su programa, que busca capturar la atención de los consumidores en la etapa de planificación de sus viajes. “El objetivo es que los viajeros piensen en nosotros y nuestras ofertas cuando estén considerando sus opciones de hospedaje”, señala. Actualmente, Grupo Posadas cuenta con más de 200 hoteles y 30,000 habitaciones distribuidas en destinos de playa y ciudad, bajo marcas como Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Fiesta Inn y Live Aqua.
El año 2026 ha sido descrito por Barrera como atípico, con altibajos marcados por eventos como el Mundial de Fútbol, que ha jugado un rol dual: generando un aumento en la afluencia turística en algunos destinos, mientras que en otros, disuadió a los viajeros debido al seguimiento del torneo. Sin embargo, el ejecutivo se muestra optimista sobre la posibilidad de recuperar terreno en el cierre del año, especialmente durante el segundo trimestre.
Desde su perspectiva, es crucial que Grupo Posadas no solo inviertan en publicidad, sino que también escuchen las necesidades de los huéspedes, quienes cada vez demandan más experiencias culturales y gastronómicas. Esto se reflejó en las alianzas estratégicas con el Estadio GNP y el Palacio de los Deportes, donde el grupo ha encontrado nuevas formas de aumentar la oferta de servicios a sus clientes, como suites de hospitalidad en eventos relevantes.
Fiesta Rewards, que se aproxima a su cuadragésimo aniversario, ha sido objeto de constante innovación, buscando no solo acumular y redimir puntos, sino acompañar a sus miembros en cada etapa de su viaje, ofreciendo beneficios que trascienden la simple experiencia de hospedaje. Fernando Mazariegos, director de Productos de Lealtad, recalca la importancia de conectar con los viajeros y brindarles una experiencia integral a través de la red de más de 200 hoteles.
Con el relanzamiento de esta plataforma y el enfoque renovado hacia la publicidad, Grupo Posadas se posiciona con una estrategia sólida para afrontar el futuro, alineando su oferta a las expectativas y gustos de los viajeros contemporáneos. La mirada está puesta en un final de año optimista, donde la combinación de inversión, tecnología e innovación podría resultar clave para recuperar los desafíos del pasado reciente y fomentar un crecimiento sostenible en la industria hotelera.
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