HSBC México realizará un mantenimiento programado en sus sistemas el 25 de octubre, lo que implicará la suspensión temporal del uso de tarjetas de débito y algunas funciones digitales. La pausa afectará a los clientes durante cinco horas, desde las 00:00 hasta las 05:00 horas de ese día, por lo que el banco recomienda anticipar operaciones importantes antes de ese periodo1.
Durante la suspensión, no será posible utilizar tarjetas de débito en cajeros automáticos, establecimientos o compras en línea, ni realizar transferencias mediante el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) a través de la app de HSBC1.
Qué servicios estarán suspendidos
La suspensión programada por HSBC afectará principalmente a las tarjetas de débito, que no podrán ser utilizadas para retiros en cajeros automáticos, pagos en comercios físicos, compras en línea ni transferencias bancarias a través de la aplicación móvil1.
Las transferencias mediante SPEI tampoco estarán disponibles durante este periodo. El banco recomienda a sus clientes planear con anticipación cualquier operación relevante, como pagos de préstamos personales o transferencias importantes1.
Servicios que seguirán funcionando
Las tarjetas de crédito de HSBC no se verán afectadas por el mantenimiento, por lo que los clientes podrán seguir realizando compras en comercios físicos y en línea, así como enviar y recibir transferencias por SPEI con normalidad1.
Una vez concluido el mantenimiento, todos los servicios volverán a operar con normalidad, según informó la institución1.
HSBCnio: la apuesta digital del banco
Como parte de su estrategia en banca digital, HSBC lanzó recientemente HSBCnio, una solución que integra servicios, datos e inteligencia artificial en los canales y plataformas donde sus clientes corporativos e institucionales gestionan sus negocios1.
HSBCnio permite el acceso a información bancaria mediante IA, interacción web y móvil, y conectividad API, facilitando la consulta y gestión de cuentas, préstamos y operaciones de divisas para empresas1.
Qué significa para México
La suspensión temporal del servicio de tarjetas de débito de HSBC impacta a los clientes que dependen de estos instrumentos para realizar pagos, retiros y transferencias durante la madrugada del 25 de octubre1.
El banco recomienda anticipar operaciones importantes para evitar contratiempos, ya que durante las cinco horas de mantenimiento no se podrán realizar movimientos con tarjetas de débito ni transferencias SPEI desde la app1.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo y por cuánto tiempo estará suspendido el uso de las tarjetas HSBC?
El uso de tarjetas de débito estará suspendido el 25 de octubre de 00:00 a 05:00 horas, durante cinco horas1.
¿Qué operaciones no estarán disponibles durante el mantenimiento?
No se podrán usar tarjetas de débito en cajeros automáticos, comercios físicos, compras en línea ni realizar transferencias SPEI desde la app de HSBC1.
¿Cómo puedo anticipar mis pagos y transferencias antes de la suspensión?
HSBC recomienda planear con anticipación cualquier pago, retiro o transferencia importante antes del 25 de octubre a las 00:00 horas1.
¿Qué hacer si necesito usar mi tarjeta durante el periodo de mantenimiento?
Durante el mantenimiento, las tarjetas de débito no funcionarán. Se sugiere anticipar retiros o pagos y, si es posible, utilizar tarjetas de crédito, que no estarán afectadas1.
Nota de la Redacción: esta nota se basa en la información disponible al publicarla y se actualizará si otras fuentes aportan más datos.
Fuentes
Texto elaborado por la Redacción de Columna Digital a partir de estas fuentes:
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Datos basados en información reportada originalmente por Expansión.
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