Meta ha lanzado una nueva función para su agente de inteligencia artificial Muse, permitiendo que realice llamadas telefónicas a negocios en Estados Unidos en nombre de los usuarios que cuenten con una suscripción paga1, 2.
La herramienta puede gestionar tareas como agendar citas, hacer reservaciones y esperar en línea, con el objetivo de facilitar actividades que muchos usuarios prefieren evitar1, 2.
Cómo funciona la nueva función de Muse
La nueva capacidad de Muse permite a los suscriptores pedirle al agente de IA que llame a negocios estadounidenses para realizar tareas como programar citas, hacer reservaciones o solicitar información, incluso esperando en la línea hasta obtener respuesta1, 2.
En una demostración compartida por Matt Schlicht, empleado de Meta Superintelligence, Muse logró llamar a una agencia de autos, esperar 15 minutos en la línea y obtener la información solicitada1.
Durante las llamadas, Muse indica que actúa en nombre del usuario y que está transcribiendo la conversación, aunque no siempre se identifica explícitamente como una IA1.
Disponibilidad y precios para los usuarios
La función de llamadas está disponible únicamente para quienes pagan una suscripción a Muse, que ofrece también otras características y mayor cantidad de tokens para uso de la IA1, 2.
El plan básico de suscripción cuesta 20 dólares al mes e incluye 500 millones de tokens semanales, mientras que el plan avanzado cuesta 100 dólares al mes e incluye 3 mil millones de tokens2.
Por ahora, la función de llamadas solo está habilitada para llamadas a negocios en Estados Unidos2.
Muse y la competencia en asistentes de IA
Meta no es la única empresa que ha desarrollado asistentes de IA capaces de realizar llamadas telefónicas. Google ha lanzado funciones similares, como 'Call For Me' en teléfonos Pixel, y la startup Instinct ofrece una opción llamada 'Concierge' para llamadas más complejas1, 2.
Aunque la tecnología ha avanzado, la recepción por parte de los negocios puede variar: algunos empleados cuelgan al notar que interactúan con una IA, aunque la voz artificial es cada vez más difícil de distinguir de la humana1, 2.
Más de 10 millones de usuarios y nuevas funciones
Meta informó que Muse ya cuenta con más de 10 millones de usuarios1, 2.
Además de las llamadas, Muse permite ahora asignar una dirección de correo electrónico dedicada al agente, lo que facilita integrarlo en conversaciones importantes sin dar acceso completo al buzón del usuario1.
La opción de crear una dirección de correo para Muse estará disponible próximamente para usuarios gratuitos2.
Fuentes
Texto elaborado por la Redacción de Columna Digital. Para ofrecer una visión equilibrada, contrastamos la información de estas otras fuentes:
Redacción Columna Digital. Es posible que en la preparación de esta nota se hayan usado herramientas de inteligencia artificial para reunir fuentes, procesar datos, corregir o redactar textos, bajo la supervisión del equipo de Redacción.
Datos basados en información reportada originalmente por Engadget.
Reportar un problema en esta notaPolítica de correcciones
Deja un comentario