La competencia por liderar el mercado de agentes autónomos de inteligencia artificial ha dado un giro importante en las últimas semanas. Meta y WhatsApp han logrado superar a OpenAI y Anthropic al enfocar sus agentes en resolver tareas cotidianas, mientras que sus rivales han apostado por soluciones para la productividad en oficinas y empresas1, 2, 3.
El agente Muse de Meta, integrado en WhatsApp, ha conseguido millones de descargas y usuarios activos en menos de un mes, mientras que los lanzamientos de OpenAI y Anthropic, Dots y Claude Duet, respectivamente, han optado por modelos de suscripción y funciones orientadas a profesionales y pequeñas empresas1, 2, 3.
Meta y WhatsApp: agentes para todos
Meta lanzó Muse el 8 de septiembre con una versión gratuita directamente en WhatsApp, dirigido a usuarios sin experiencia tecnológica y pensado para facilitar tareas cotidianas como reservar viajes, gestionar calendarios, rellenar formularios o realizar pagos tras confirmación1, 2, 3.
La respuesta fue inmediata: Muse superó los cinco millones de descargas en 22 días y, a principios de octubre, ya contaba con más de tres millones de usuarios semanales1, 3.
Meta obtiene ingresos cobrando una pequeña comisión a los comercios por cada transacción realizada a través del agente, lo que le permite mantener el acceso gratuito para la mayoría de los usuarios1, 3.
El modelo de OpenAI y Anthropic: oficina y suscripción
Anthropic presentó Claude Duet, un agente proactivo diseñado para profesionales y pequeñas empresas, que actúa como asistente autónomo para organizar tareas, programar reuniones, crear paneles de control y gestionar aplicaciones conectadas2, 3.
Claude Duet ofrece resúmenes diarios y puede ejecutar tareas en segundo plano, pero su acceso está limitado a los planes Pro y Max, solo en Estados Unidos y mediante lista de espera3.
OpenAI, por su parte, lanzó Dots, un agente enfocado en la productividad de oficina, que permite dictar órdenes por voz y ejecuta tareas como preparar facturas o gestionar recordatorios2, 3.
Ambos agentes requieren costosas suscripciones mensuales: Dots inicia en 100 dólares al mes y Grok Bot debutó con una tarifa de 300 dólares para equipos de trabajo1, 3.
Instinct: un modelo alternativo basado en mensajería
Instinct es una herramienta creada por un emprendedor de 23 años que no cuenta con una aplicación propia; los usuarios interactúan con el agente enviando mensajes por WhatsApp o iMessage1, 3.
A pesar de su menor escala, Instinct procesa cerca de 1,000 millones de dólares al año en transacciones, la mitad de ellas en viajes, y explora un modelo de negocio similar al de Meta, cobrando comisión por transacción1, 3.
Retos y oportunidades en el avance de los agentes
El rápido crecimiento de los agentes populares ha traído desafíos: Meta destinó hasta la mitad de sus impresiones publicitarias internas diarias para impulsar Muse, y Amazon bloqueó su integración hace un mes1, 3.
Instinct enfrentó problemas de capacidad de cómputo con unos 100,000 usuarios gratuitos1, 3.
Anthropic ve una oportunidad en la seguridad: Claude Duet está diseñado para pedir autorización antes de ejecutar acciones, lo que podría atraer a usuarios preocupados por compras no autorizadas o bloqueos de cuentas1, 3.
Fuentes
Texto elaborado por la Redacción de Columna Digital. Para ofrecer una visión equilibrada, contrastamos la información de estas otras fuentes:
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Datos basados en información reportada originalmente por Xataka México.
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