Cuando cocinamos, a menudo buscamos formas de simplificar el proceso y hacerlo más eficiente. Para ello, el mercado nos ofrece una variedad de utensilios que prometen facilitarnos la tarea. Sin embargo, recientemente la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta importante para los consumidores de Ikea México acerca de ciertos utensilios que pueden poner en riesgo la salud.
Se trata de un inconveniente en el prensador de ajos de la marca Ikea, modelo 365+ Värdefull, que podría presentar problemas de seguridad. La Profeco, en colaboración con Ikano Retail México, advirtió que existe la posibilidad de que pequeñas piezas metálicas se desprendan de este utensilio al ser utilizado. Esto representa un riesgo potencial de lesiones, ya que estas piezas podrían ser ingeridas junto con los alimentos.
En total, aproximadamente 2,524 unidades de este prensador en color negro están involucradas en la alerta, con números de referencia 201.521.58, 305.781.89 y 601.636.02, de los lotes 2411 a 2522. Este problema fue identificado tras una investigación interna y ha llevado a la compañía a tomar medidas para garantizar la seguridad de sus clientes.
Como parte de esta acción, Ikea está retirando del mercado el modelo mencionado y ha implementado un protocolo de devolución. Los consumidores que hayan adquirido este utensilio pueden devolverlo en cualquiera de las tiendas Ikea en México y recibir un reembolso completo, independientemente de si tienen o no el ticket de compra. Esta campaña de devolución se mantendrá activa hasta el 11 de junio de 2026.
Se recomienda a los consumidores que compartan esta información, especialmente con quienes puedan haber recibido este utensilio como regalo o haberlo vendido. En caso de no poder identificar el número de lote, Ikea también aceptará cualquier prensador de ajos negro del mismo modelo para un reembolso inmediato.
Para más detalles sobre el proceso de devolución o para recibir atención personalizada, los consumidores pueden comunicarse directamente con Ikea a través de varios canales:
- Teléfono: 55 8310 8310
- Correo electrónico: [email protected]
- Tiendas físicas: Ikea en México
- Página web: www.ikea.com/mx/es
Por su parte, Profeco está comprometida con el seguimiento de esta alerta y pone a disposición del público sus propios canales de atención para cualquier consulta:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722
- Redes sociales: X (antes Twitter): @AtencionProfeco y @Profeco, Facebook: ProfecoOficial
Con estas medidas, tanto Ikea como la Profeco están trabajando para asegurar la seguridad de todos los consumidores.
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