Mérida, Yucatán – La transformación digital en las empresas no solo es una tendencia, sino una necesidad imperante que debe ser liderada por los departamentos de Recursos Humanos. Alejandro Hernández, director de Recursos Humanos de Grupo Comercial Control, enfatizó en el Púpura Summit 2026 la importancia de que tanto empresas como colaboradores comprendan el impacto positivo que la inteligencia artificial (IA) puede tener en sus roles. En un entorno laboral en constante cambio, es crucial que los equipos de Recursos Humanos actúen como evangelizadores, guiando a los empleados a entender que la tecnología no es un adversario, sino un aliado en su desempeño diario.
Hernández, representando a una empresa que abarca marcas reconocidas como Del Sol y Woolworth, destacó la necesidad de un “proceso de culturalización”. No basta con introducir nuevas herramientas; es fundamental que los empleados perciban cómo estas innovaciones facilitarán su trabajo, permitiéndoles acceder a información más rápida y precisa. Asimismo, este acompañamiento ayuda a reducir la incertidumbre que puede generar la adopción de nuevas tecnologías y a resaltar los beneficios tangibles que éstas pueden ofrecer, como liberar tiempo para enfocarse en tareas de mayor valor.
El contexto actual no deja lugar para el estancamiento; según Hernández, el cambio de mentalidad es vital. “Es un tema de mindset”, afirmó. La actitud abierta y la disposición por aprender sobre la inteligencia artificial están presentes entre los trabajadores, lo que debe ser aprovechado por las empresas para fomentar una comunicación eficaz acerca de la mejora de procesos. Al fin y al cabo, la clave del éxito radica en la capacidad organizacional para adaptarse y evolucionar junto a las tecnologías emergentes.
Andrés Martínez, un destacado directivo en gestión de talento, también subrayó el papel crucial de cultivar una cultura organizacional que facilite la adaptación a la IA. Resaltó que no se trata solo de aprender a utilizar la tecnología para ser más eficientes, sino de replantearse cómo se pueden resolver problemas de manera innovadora. “Lo más importante que tenemos son las personas. Si logramos crear esta cultura, tendremos un avance significativo”, indicó.
En el mismo sentido, Mauricio Sánchez, fundador de IU Corporation, advirtió sobre la necesidad de un rediseño de la fuerza laboral compatible con la inteligencia artificial, sin sacrificar el enfoque humano. Esta reorganización debe considerarse como una prioridad, evaluando de forma integral el impacto que la tecnología tendrá sobre los puestos de trabajo.
El camino hacia la adopción de la inteligencia artificial, sin embargo, presenta desafíos significativos. Aún existen empresas que dependen de sistemas arcaicos, como gestionar datos de empleados a través de Excel, lo cual limita su avance. Este hecho resalta la importancia de que las organizaciones realicen un diagnóstico claro de sus capacidades antes de embarcarse en la adopción de tecnologías avanzadas, asegurando una integración efectiva de estas herramientas en sus procesos diarios.
Mientras las empresas se preparan para un futuro que claramente está marcado por la inteligencia artificial, queda claro que el protagonismo de Recursos Humanos en este proceso será decisivo para el éxito de las transformaciones necesarias. La adaptabilidad y la innovación serán los pilares que aseguren la supervivencia y el crecimiento en un mercado laboral cada vez más digitalizado.
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