Uber Eats presenta asistente de IA para compras.

Uber Eats ha presentado recientemente una innovadora función de inteligencia artificial llamada “Cart Assistant”, diseñada para facilitar y acelerar el proceso de llenado de carritos de compras de productos de supermercado. La beta de esta función ya está disponible en su aplicación.

Para utilizar este nuevo asistente, los usuarios deben buscar una tienda de comestibles dentro de la aplicación de Uber Eats y tocar el ícono morado que representa al Cart Assistant en la página de la tienda para comenzar su experiencia de compra.

Los clientes tienen la opción de ingresar una lista de artículos o incluso cargar una imagen de su lista. El Cart Assistant se encargará de añadir automáticamente los productos necesarios al carrito de compras, incluyendo fotos de listas escritas a mano o capturas de pantalla de recetas y sus ingredientes. Posteriormente, los usuarios pueden personalizar su carrito, reemplazando productos por marcas preferidas o añadiendo más artículos de la tienda.

Además, Uber Eats destaca que el Cart Assistant utiliza los pedidos previos de los usuarios para priorizar productos familiares, como la leche habitual o la avena favorita, haciendo que la experiencia sea más personalizada.

Praveen Neppalli Naga, CTO de Uber, declaró: “Los usuarios nos han transmitido que desean una manera más rápida de hacer sus compras, y sabemos cuánto tiempo es valioso”. Con Cart Assistant, los usuarios pueden pasar de la idea a la compra en cuestión de segundos.

Esta nueva funcionalidad podría ofrecer a Uber Eats una ventaja competitiva frente a otras aplicaciones de entrega de alimentos y supermercados, que ya están integrando o desarrollando chatbots de IA. Por ejemplo, en 2023, Instacart lanzó una herramienta de búsqueda impulsada por la inteligencia artificial de ChatGPT, con el objetivo de ayudar a los clientes a ahorrar tiempo y obtener recomendaciones personalizadas para sus compras. A su vez, DoorDash también estaba probando un chatbot llamado DashAI en el mismo periodo.

El año anterior, tanto Uber Eats como su competidor DoorDash ya habían integrado funciones de ChatGPT para optimizar el proceso de pedido de alimentos. En el caso de Uber Eats, los usuarios en EE. UU. pueden explorar restaurantes locales y menús en ChatGPT, para luego completar la compra en la aplicación de Uber Eats. En el caso de DoorDash, la integración permite a los usuarios solicitar planes de comidas y añadir automáticamente todos los ingredientes necesarios a su carrito.

Es importante resaltar que en 2023 se reportó que Uber Eats estaba trabajando en el desarrollo de un chatbot de IA que preguntaría a los usuarios sobre su presupuesto y preferencias alimentarias, facilitando así el proceso de realización de pedidos.

En general, Uber Eats está invirtiendo rápidamente en tecnología de inteligencia artificial, incluyendo herramientas para comerciantes que ofrecen descripciones de menú generadas por IA, mejores fotografías de alimentos y resúmenes de reseñas de clientes.

Dado que la información presentada es de fecha 2026-02-11, se recomienda tener en cuenta el contexto actual para entender las capacidades y avances de la plataforma.

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