Miles de estadounidenses sufrieron en carne propia los errores y el mal servicio de las aerolíneas.
Ha sido un verano de pesadilla para pasajeros en todo el país, con retrasos y cancelaciones en niveles que el gobierno federal considera inaceptables, y el ultimátum a las compañías aéreas es directo a mejorar su servicio al cliente con reglas claras para los viajeros, o el departamento del transporte tendrá que intervenir.
En lo que va del 2022 más de medio millón de vuelos se han retrasado es decir, dos de cada diez, mientras más de 88.000 han sido cancelados, un 3.2 por ciento del total.
La mayor estas cancelaciones ocurrieron durante el mes de junio entre las causas el clima y el tráfico aéreo pero, autoridades señalan a las aerolíneas como las principales responsables por vender boletos sin tener suficientes pilotos.
El departamento del transporte quiere que las aerolíneas ofrezcan reembolsos por cambios mayores a tres horas, alojamiento en hotel por retrasos durante la noche, y claridad en las políticas sobre devoluciones, por eso, estará disponible un sitio web para que los pasajeros revisen las políticas de cada aerolínea lo que permitirá comparar y tomar mejores decisiones.
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