IA en cobranza: ahorra y optimiza.

En la actualidad, la morosidad en las empresas no se limita a un simple retraso en los pagos, sino que, en muchas ocasiones, es el resultado de procesos manuales ineficaces y la falta de un seguimiento adecuado. Esta afirmación, respaldada por Fernando Pinedo, Cofundador de Quentli, resalta la necesidad urgente de evolución en la gestión de cobranzas mediante la integración de tecnologías avanzadas.

Quentli se posiciona como una solución innovadora que aplica Inteligencia Artificial (IA) para automatizar la cobranza en diversos sectores. La incorporación de estas herramientas surgió como una respuesta a los desafíos que enfrentan las empresas, especialmente en un entorno donde la eficiencia es crucial. Según Pinedo, la IA ya está transformando áreas fundamentales en múltiples industrias, y el proceso de cobranza, siendo esencial para el funcionamiento empresarial, no puede quedarse atrás. “Implementar IA permite mejorar la liquidez, reducir la morosidad y ahorrar tiempo al eliminar tareas manuales”, expone el empresario.

Tradicionalmente, la cobranza se basaba en métodos como llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp manuales y el uso de hojas de cálculo, un enfoque que se ha demostrado propenso a errores y costoso. El uso de IA, sin embargo, cambia las reglas del juego, permitiendo que un agente de cobranza digital opere como un miembro integral del equipo. Este agente virtual brinda un seguimiento personalizado a los clientes a través de recordatorios proactivos y resuelve dudas en tiempo real.

Uno de los aspectos más significativos que se revelan en el análisis de datos de la cobranza moderna es el notable ahorro de tiempo y recursos. La automatización de estos procesos puede reducir costos drásticamente, eliminando la carga de trabajo manual asociada con tareas como el seguimiento de facturas, la gestión de fallas en los pagos y la conciliación bancaria. Según estimaciones de Quentli, en equipos pequeños, la automatización puede resultar en un ahorro de hasta 7 días hábiles al mes. En organizaciones más grandes, la eficiencia generada por la implementación de IA podría liberar la carga laboral correspondiente a 1 o 2 empleados dedicados exclusivamente a la cobranza, lo que les permite concentrarse en tareas de mayor valor estratégico.

La eficacia de la IA en estas aplicaciones no radica únicamente en la capacidad de enviar mensajes, sino que también incluye la habilidad de realizar “reintentos automáticos” en caso de fallos en los pagos, eliminando así obstáculos antes de que se conviertan en deudas incobrables.

A medida que avanzamos hacia un futuro cada vez más digital, queda claro que la automatización y la inteligencia artificial en la cobranza son pasos imprescindibles para cualquier industria que busque mantenerse competitiva. Este enfoque no solo optimiza el flujo de trabajo, sino que también redefine la relación entre las empresas y sus clientes, marcando un cambio de paradigma en la forma en que se manejan los procesos financieros.

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