Profeco invita a clientes de Walmart a unirse a demanda colectiva

En un reciente anuncio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha instado a los consumidores que se vieron perjudicados por la cancelación unilateral de sus compras en las plataformas de Walmart y Bodega Aurrera a participar en una demanda de acción colectiva. Esta convocatoria se dirige específicamente a aquellos que realizaron compras los días 17 y 18 de marzo de 2025 a través de los sitios web walmart.com.mx y bodegaaurrera.com.mx, y cuyos pedidos fueron cancelados sin su consentimiento o que no recibieron los productos adquiridos.

La intención de Profeco es agrupar a los afectados a fin de iniciar un procedimiento judicial que busque reclamar posibles daños o incumplimientos por parte de Nueva Walmart de México S. de R.L. de C.V. A través de esta acción colectiva, se pretende facilitar el acceso a la justicia, permitiendo que múltiples personas con un mismo problema se unan para presentar una demanda conjunta, lo que eliminaría la necesidad de que cada individuo inicie un proceso judicial por separado.

Para formar parte de esta acción colectiva, los consumidores deberán enviar a Profeco una serie de documentos que corroboren su relación de consumo y los detalles de las cancelaciones o incumplimientos. Entre la documentación requerida se incluyen un formato de consentimiento para que Profeco actúe en nombre del consumidor, una identificación oficial vigente, una carta firmada que explique los hechos ocurridos, recibos de pago o comprobantes de compra, así como cualquier otro documento relevante relacionado con la afectación.

Los consumidores pueden remitir esta documentación por correo electrónico a la dirección [email protected] o entregarla físicamente en las oficinas centrales de la Profeco o en las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) más cercanas.

Cabe destacar que, para que esta acción colectiva se formalice, se requiere la participación de al menos 30 personas afectadas. No obstante, quienes hayan enfrentado problemas relacionados con cancelaciones podrán unirse al proceso durante su desarrollo y hasta 18 meses después de que la sentencia final sea emitida.

Profeco ha resaltado que su labor está enfocada en defender los derechos de los consumidores frente a incumplimientos, cancelaciones unilaterales de pedidos y la falta de entrega de productos adquiridos en línea. Esta iniciativa no solo busca ayudar a los afectados a obtener justicia, sino también a construir una comunidad que se apoye mutuamente ante situaciones similares.

En consecuencia, aquellos consumidores que se sientan afectados por estas prácticas tienen la oportunidad de organizarse y hacer valer sus derechos, resaltando la importancia de la protección al consumidor en el ámbito digital. La Profeco continúa en su compromiso de garantizar que los consumidores reciban el tratamiento justo que merecen, y esta acción colectiva es un paso significativo hacia la defensa de sus derechos.

Gracias por leer Columna Digital, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Instagram o visitar nuestra página oficial. No olvides comentar sobre este articulo directamente en la parte inferior de esta página, tu comentario es muy importante para nuestra área de redacción y nuestros lectores.